Fravega no cumplió con la entrega pactada

Fravega no deja de sorprenderme. Esta mañana, antes de realizar el reclamo por tuquejasuma, llame para ver qué había sucedido, y tras una explicación poco convincente que me dieron, solicité pactar una nueva fecha. Como no accedian a mi pedido de reducir la franja horaria, termine pactando que vengan el 30 de dic. de 8 a 14hs. Esto lo hice a primera hora de la mañana. Por la tarde, fravega me responde un reclamo que deje en Facebook, y me dice que me iban a entregar el 31 de diciembre. Si, el TREINTA Y UNO. Increible. Me insistieron con esa fecha dos o tres veces, y les dije que no solo ya habian incumplido con la entrega del 26,sino que ahora ademas incumplian con la nueva fecha pactada unas hs antes. Sigo esperando que me ofrezcan un resarcimiento por lo del 26. Y en lugar de eso, me encuentro con este nuevo panorama. Insisto, deben resarcirme de algún modo. Y cumplir con la segunda fecha pactada no resarcimiento. Es obligación.

Buen dia. Acabo de chequear mi correo, y aun no he recibido nada referente al voucher. Una vez que lo reciba, lo informaré por este medio. Gracias.

Sigo sin recibir nada.

Aguardo el correo con el voucher.

¿No se cansan de no cumplir, no? Hoy es 23 de enero. Tengo un mensaje de uds. del 9 de enero diciendo que me proponen un resarcimiento con un voucher de $**** que me debería llegar al mismo mail que dejé en los datos de mi compra. ¿Llegó el mail con el voucher? NO, PORSUPUESTO QUE NO.

Sinceramente, en vez de mejorar su imagen, la arruinan a cada paso.

Qué amague me comi de Fravega! Como les pude creer de nuevo?

Suerte que no son un servicio de emergencias, porque sino ya contarían con varios muertos en su haber.

Pidan todas las disculpas que crean pertinentes, pero el dia 9 de enero, en este mismo thread, escribieron lo siguiente:
"Frávega A Representante de Frávega
Estimado cliente la llamamos al telefono indicado nos dice el contestador "no puede recibir el msje en este momento" Nos informa ventas on linte lo siguiente: e le otorga un voucher de $****, el cual le va a llegar por mail en los próximos días. La volveremos a contactar para corroborar si recibio dicho mail. Atentamente

09 de Enero a las 11:46 hs. Responder"

Pasaron casi 20 dias, y siguen sin cumplir, POR SEGUNDA VEZ algo que le prometen a un cliente. Siguen sin cumplir, algo que se supone es un resarcimiento POR NO HABER CUMPLIDO ANTES.
Este es el servicio de atencion al cliente de Fravega Online.

Fijense antes de comprar.

Ojala que dentro de Fravega los reclamos internos se resuelvan con más celeridad que los reclamos de los clientes. Sigo aguardando. Gracias.

El lunes lo voy a estar esperando. No sabia que enviar un correo electronico previsto para el 9 de enero les tomara tanto tiempo. O lo querian patear para febrero?,

Recibí el cupon. La primera vez que lo quise usar, me dijo que era invalido. Probe pasados unos días y funcionó. Una vez que retire los productos sin inconvenientes, pondré el reclamo como solucionado. Gracias

Fravega no deja de incumplir. Si no fuera porque los sigo persiguiendo por medio de las redes sociales, no obtendría nada. Me alegro mucho de no poner acá el tema como solucionado. Tal y como me lo imaginaba, no estan cumpliendo con el plazo pactado de entrega de los productos adquiridos con el voucher. Y ESO QUE ELEGI RETIRAR EN SUCURSAL. Pero no, siguen sin enviarme info de facturacion y el producto NO ESTA EN SUCURSAL. Acabo de llamar a Atencion al cliente y sigo insisitiendo por Twitter donde me dicen que van a avisarme cuando el producto llegue a sucursal. La pregunta es: TENGO QUE HACER TODO ESTO? DE VERDAD? Si hoy me preguntan si recomiendo a Fravega, CLARAMENTE ES NO.

Y por si fuera poco, dicen que no puedo retirar nada hasta que no me llegue un correo con datos de facturacion. Correo que desde el 10 de febrero estoy esperando. Es una verguenza. Qué clase de resarcimiento es este, en el que tengo que seguir reclamando para que lo cumplan? Ademas, dentro de la pestaña MIS COMPRA del sitio web, dice en color rojo: RESERVA NO ENCONTRADA.
La impresentabilidad hecha empresa. SIGAN COSECHANDO EXITOS.