Fravega no cumple con envio productos

Buenas tardes, compre una cocina eléctrica el día 10 de julio online. Me dieron fecha de entrega para rosario entre el 21 y 23 de julio. Luego avisaron que el envio se haría el 28 de julio. Llegó el 28 de julio y en la pagina donde decia que enviaran la cocina el 28 ahora dice que la entrega es "a confirmar" . Llamé a fravega a atención al cliente , me dieron un numero de reclamo ,y me dijeron que iban a enviarle un mail a logística para que envíen el pedido. Escribí en la pagina un reclamo , he llamado varias veces, hoy es 3 de agosto y no he obtenido aun respuesta alguna, solo que se iban a a poner en contacto conmigo vía mail para avisarme cuando enviarían la cocina. Pero no hay novedades aun. Necesito esa cocina que compre hace casi un mes, por favor que alguien se haga responsable , ya que en atención al cliente solo pueden mandar un mail a logística, y no hay nadie con quien hablar ni llamar