Fravega no cambian productos tallados

El día 21 retiro de la sucursal de fravega un calefon marca universal. Llamo a un plomero y detecta una pérdida en el caño del calefon. Me dirijo al dia siguiente a que me lo cambien y a explicarle que el producto encima de que pierde no calienta como corresponde por lo que quiero a un calefon de otra marca. Recibiendo como respuesta que ellos no cambian productos instalables a lo que mi pregunta fue eso incluye lavarropas heladera etc. Ósea todo lo que venden. Por lo que generaron un reclamo y aguantate sería la respuesta de ellos. Y que tengo que esperar 72 hs. Mínimo para esperar la resolución. Estoy hablando de in calefon que uno reemplaza cuando se rompe el que tenes no???. Por otro lado el gerente de la sucursal caballito mariano martinez aparte de no poner ni ganas de dar una solución no sabía ni como llenar una planilla de reclamo u estamos hablando de in gerente!!!!! por dios que pais generoso. No compren nada en fravega es todo una estafa