Frávega mil vueltas para hacer un cambio

Hice una compra online hace 2 semanas el mismo dia en q me llegó me comunique para informar el mal estado del artículo y pedir el cambio. Después de una semana me dicen q el 31/1 me lo venian a cambiar,al dia de la fecha 07/2 sigo esperando q lo vengan a cambiar. Mande miles de mails,llame incansables veces y lo único q me dicen es q tengo q esperar q ellos se comuniquen y no me dan ninguna solución

Hice una compra online hace 2 semanas el mismo dia en q me llegó me comunique para informar el mal estado del artículo y pedir el cambio. Después de una semana me dicen q el 31/1 me lo venian a cambiar,al dia de la fecha 07/2 sigo esperando q lo vengan a cambiar. Mande miles de mails,llame incansables veces y lo único q me dicen es q tengo q esperar q ellos se comuniquen y no me dan ninguna solución

Rocio M  solución recibida: 

después de 3 semanas de mandar mails y llamar constantemente,se dignaron a cambiarme el articulo después de que les pidiera la cancelación de la compra.

12 de Febrero a las 4:40 hs.

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