He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Hola estoy desesperado compre 2 colchones a la empresa fravega . Y no me llegaron los colchones y no me dan solucion estoy desesperado pague mas de [números] pesos de contado . Mando mail y me contestan siempre lo mismo . Yo quiero que me llamen telefonicamente haci me tranquilizan y me dicen cuando va a llegar mi producto . El [números] no te atienden nunca espero y espero y no responden . Por favor mi cel es [números] o al [números] [números] . Por favor comuniquense
Hola estoy desesperado compre 2 colchones a la empresa fravega . Y no me llegaron los colchones y no me dan solucion estoy desesperado pague mas de [números] pesos de contado . Mando mail y me contestan siempre lo mismo . Yo quiero que me llamen telefonicamente haci me tranquilizan y me dicen cuando va a llegar mi producto . El [números] no te atienden nunca espero y espero y no responden . Por favor mi cel es [números] o al [números] [números] . Por favor comuniquense
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El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Soledad:
10 de Julio a las 9:20 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora ocasionada en tu entrega.
Te informamos que estamos gestionando tu entrega a través del caso número *****, nuestro equipo de soporte es quién se encargará de confirmarte el despacho de tus colchones y su número de guía correspondiente.
Te pedimos realices el seguimiento de tu caso a través del informado previamente para poder evitar la duplicación de las consultas.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me solucionaron nada. Cobraron los dos productos, cobraron el gasto de envio y nunca llegaron a mi domicilio. Hace del 31 de mayo que realice la compra. ESTOY DESESPERADA
10 de Julio a las 13:17 hs.No me importa duplicar, triplicar. LOs reclamos. Corresponde que me escuchen y que me solucionen el problema. No pasándome de un sector al otro y aguardando 5 días hábiles para obtener respuesta, la solución que necesito SON AMBOS COLCHONES EN LA PUERTA DE MI CASA.
10 de Julio a las 13:20 hs.no me llegaron los prodructossssss........ estoy desesperada .........................
10 de Julio a las 20:57 hs.quiero que me llamen y me den dia y fecha de cuando llega mi producto
10 de Julio a las 20:59 hs.NO ME LLEGUO NADA NO SE PORQUE MIENTE FRAVEGA .....
10 de Julio a las 21:11 hs.MAÑANA QUIERO QUE ME LLAMEN ..................
10 de Julio a las 21:13 hs.FRAVEGA NO CONTESTA ESTOY DESESPERADA ................
11 de Julio a las 17:52 hs.POR FAVOR QUIERO RESPUESTAS................ HASTA CUANDO ESTA SITUACION...
11 de Julio a las 21:17 hs.NO ESTA SOLUCIONADO
12 de Julio a las 10:40 hs.NO ME RESPONDE NADIE QUE PASA ???????
12 de Julio a las 21:39 hs.Hola Soledad:
13 de Julio a las 9:44 hs.Te informamos que seguimos en tratamiento con nuestro centro de distribución para poder confirmarte el despacho y la completa información acerca de tu envío.
Te estaremos contactando nuevamente a través de este medio para informarte las novedades, queremos que sepas que entendemos la situación, que hemos incumplido de gran manera en la entrega de tus colchones, pero seguimos gestionando tu caso con prioridad.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO ESTOY CONFORME CON LA RESPUESTA DE FRAVEGA YA QUE NO LE CREO MAS NADA . ESTOY MUY ANGUSTIADA ESTAMOS PASANDO UN MOMENTO ORRIBLE ES MUCHO DINERO PARA NOSOSTROS .ELLOS SIEMPRE CONTESTAN LO MISMO QUE NOS VAN A AVISAR QUE PIDEN DISCULPAS PERO SI ELLOS NOS LLAMARAN POR TEL SERIA MAS FACIL . ESTAMOS MUY DESCONFORMES CON LA EMPRESA ,NOS ES JUSTO QUE ESTEMOS PASANDO ESTO HICIMOS UN ESFUERZO ENORME PARA PAGAR MAS DE **** PESOS EN UN SOLO PAGO Y ELLOS QUE NO NOS EVIAN LOS PRODUCTOS ..... ESPERO QUE ME CONTESTEN AL MENOS ESTE MENSAJE PARA SABER QUE LO VEN
13 de Julio a las 20:07 hs.Hola Soledad:
17 de Julio a las 13:10 hs.Te pedimos disculpas por las demoras en brindarte respuesta. Visualizamos el despacho de tus colchones el día 12 de Julio, la empresa de transportes que te acercará tus productos es Andreani bajo los números de guía ********** correspondiente al producto Colchon Inducol Davos de resortes de dos plazas y la guía ********** que es correspondiente al Colchon Inducol de una plaza, podrás hacer el seguimiento de tus envíos a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Seguimos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Soledad:
18 de Julio a las 12:43 hs.Tal como lo charlamos previamente vía telefónica te recordamos que el día de la fecha ambos colchones se encuentran en reparto a través de la empresa de transportes Andreani.
Aguardamos tu confirmación de entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya me llegaron los colchones .... muchas gracias .. ahora nunca mas voy a comprar en fravega son muy incumplidores no respetan los tiempos acordados de entrega y es muy dificil contactarse con ustedes .
19 de Julio a las 9:55 hs.