Compre el 09-01-2016 una impresora marca Brothers mfc-j6720dw en sucursal de 9 de julio en cordoba, me atendio una vendedroa que me informo lo basico dela impresora y al retirarla la debi buscar en sucursal de av colon poruqe no tenian stock, al installar la impresora no tiene cable de alimentacion, reclame a la sucursal y me informan que vinen asi de fabrica. Reclamo por la mala atencion de sus vendedores al vender productos incompletos y tener vendedores sin informacion de los productos que comercializan. Hoy es sabado y recien debere esperar al lunes poder conseguir este cable del cual desconozco su costo. Me parece una estafa de brothers con la complicidad de fravega sumada a la pesima atencion comercial y tecnica.....
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El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente estamos consultando su caso para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
11 de Enero a las 9:32 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy solicitaremos a la empresa Brother que lo contacte para poder coordinar el envio del cable. Atentamente
12 de Enero a las 14:30 hs.Hasta el momento la empresa Brother no se comunico conmigo ni me brindo una solucion.
12 de Enero a las 21:16 hs.De acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy desde Brother le enviaran el cable al domicilio por usted informado. Atentamente
13 de Enero a las 14:00 hs.Recibido,le informare cuando tenga novedades.......
13 de Enero a las 23:25 hs.Lo contactaremos para corroborar entrega. Gracias
15 de Enero a las 12:57 hs.El dia jueves 21 me llego un paquete por Correo Argentino con un cable para conexion con la novedad que es una ficha comun de las que se usan en las PC o monitores tipo Interlock..... A qui destaco la ineficiencia de los tecnicos de Brothers que desconocen sus propios equipos ya que la ficha que posee la impresora Brothers MFC-J****DW motivo de este reclamo......es Ficha tipo TREBOL....... TREBOL...... se lo repito, porque mandaron cualquier cosa.........
23 de Enero a las 11:05 hs.Aguardo sus comentarios........
Estimado cliente de acuerdo a lo indicado por usted lo informamos a Brother para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
23 de Enero a las 11:58 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy consultaremos nuevamente su caso con la garantita para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
27 de Enero a las 10:21 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy lo volveremos a llamar la semana proxima para corroborar si ya recibio el cable. Atentamente
29 de Enero a las 10:38 hs.Estimado cliente le consultamos si ya recibio el cable. Aguardamos su informacion
03 de Febrero a las 15:06 hs.Buenos dias, les informo que ya recibi el cable de alimentacion ...... Muchas gracias......
14 de Febrero a las 11:11 hs.Estimado cliente, gracias por informarnos, le pedimos disculpas por las molestias y demoras. Atentamente
26 de Febrero a las 13:59 hs.El reclamo se soluciono, pero el servicio de venta en Fravega Córdoba, es realmente incompetente, no saben ni conocen los productos que venden, lo que me permite confirmar que la proxima vez que necesite un equipo similar, una computadora o una notebook buscare una empresa que conozca seriamente los productos que comercializa y no que te trate como un cliente mas de supermercado.......
28 de Febrero a las 22:11 hs.