El 20 de diciembre de [números] adquiri en fravega un celular admiral [números]. El mismo se me cayo del bolsillo una sola vez y se rompio la pantalla. Es tan fragil que con solo apoyarse encima se fractura.
averigue con el service que se encuentra en paternal, y ademas , se debe cambiar el modulo todo (tactil + pantalla) y el costo del mismo es superior al celular nuevo.
es un producto exclusivo de fravega y el service es unico. Practicamente soy rehen de un producto de mala calidad y que no tiene alternativa de reparacion ya que en el service de paternal el costo de la pantalla mas el tactil (ya que viene todo junto, no como otro celulares) es mas caro que el equipo mismo.
la verdad me siento engañado por la empresa y el producto ya que no tengo alternativa de reparacion alguna de un equipo de fabricacion nacional y que no provean alguna alternativa de service apropiada teniendo tantos reclamos con el mismo. Deberian realizar el recambio del producto hasta que puedan ofrecer un sevicio de post venta acorde al tamaño de la empresa y monto de ingresos que todas estas ventas le generan.
El 20 de diciembre de [números] adquiri en fravega un celular admiral [números]. El mismo se me cayo del bolsillo una sola vez y se rompio la pantalla. Es tan fragil que con solo apoyarse encima se fractura.
averigue con el service que se encuentra en paternal, y ademas , se debe cambiar el modulo todo (tactil + pantalla) y el costo del mismo es superior al celular nuevo.
es un producto exclusivo de fravega y el service es unico. Practicamente soy rehen de un producto de mala calidad y que no tiene alternativa de reparacion ya que en el service de paternal el costo de la pantalla mas el tactil (ya que viene todo junto, no como otro celulares) es mas caro que el equipo mismo.
la verdad me siento engañado por la empresa y el producto ya que no tengo alternativa de reparacion alguna de un equipo de fabricacion nacional y que no provean alguna alternativa de service apropiada teniendo tantos reclamos con el mismo. Deberian realizar el recambio del producto hasta que puedan ofrecer un sevicio de post venta acorde al tamaño de la empresa y monto de ingresos que todas estas ventas le generan.
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Hola Diego, buen día.
23 de Enero a las 8:42 hs.Te pedimos que por favor te comuniques con la central de Noroghi quien garantiza el producto. Debés hacerlo con la factura de compra y el equipo en mano a los teléfonos ****-***-**** / *** ****-**** / *** ****-**** que tienen horarios de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
Saludos, Equipo Frávega.
Estimados, por favor aunque sea, lean el mensaje que envie, donde el mismo dice que ya me comunique con Noroghi y que me respondieron.
23 de Enero a las 17:52 hs.Hola Diego:
25 de Enero a las 14:11 hs.Como te informamos con anterioridad, se debe realizar la gestión correspondiente con el garantizador Noroghi, quien determina los pasos a seguir y alcance de la garantía, brindándote el asesoramiento correspondiente.
Saludos, Equipo Frávega.
Hoy lunes 6/2/17 volvi a comunicarme con el servicio tecnico de Noroghi hablando con Micaela quien me confirmo que no hay repuestos para el celular y que no saber fecha exacta de entrega.
06 de Febrero a las 12:46 hs.O sea que continuo con los problemas iniciados en reclamos anteriores, sin celular y sin siquiera fecha de reparacion.
LA verdad deja mucho que desear Fravega como servicio de post venta , es nulo, no tienen ni repuestos ni respuestas...
Si por favor algun representante de Fravega puede darme alguna solucion estare agradecido.
Hoy lunes 6/2/17 volvi a comunicarme con Micaela de servicio tecni de Noroghi. No tienen repuestos ni saben exacto cuando los van a tener. Yo sigo sin celular, sin posibilidad alguna de reparacion ni alternativas por parte de Fravega.
06 de Febrero a las 12:55 hs.Espero puedan darme alguna solucion ya que son celulares con muchicimos problemas, exclusivos de Fravega y sin solucion de postventa. Saludos
Hola Diego, como te informamos con anterioridad la gestión se debe realizar directamente con el garantizador Noroghi, quienes determinan el alcance de la garantía, y te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la reparación e ingreso de repuestos.
06 de Febrero a las 16:05 hs.Atentamente Frávega.
Pero vos entendes lo que escribo o es una respuesta automática?
06 de Febrero a las 16:14 hs.No hay repuestos, no hay fecha estimada de cuando entran, sale mas caro un simple vidrio que el teléfono, uds. son vendedores exclusivos del producto Y SABEN perfectamente los reclamos que tienen y lo siguen comercializando sabiendo todo estos inconvenientes, y yo en este caso soy el rehén comercial de uds.
No se ni el nombre de quien esta respondiendo por la empresa.
No reclamo mas,ahora hago el correspondiente reclamo en Defensa al consumidor. Ire a las dos mediaciones y listo. Saludos.
Hola Diego, como te informamos con anterioridad tenés que proseguir la gestión con el garantizador Noroghi, quienes te toman un número de gestión y se comunican con vos una vez que ingrese el repuesto de la unidad.
06 de Febrero a las 17:56 hs.Atentamente Frávega.