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Adquirí en la tienda fravega un celular admirable [números], el cual se quedó tildado en el arranque y ya fue imposible usarlo, los técnicos me dicen que necesitan un firmware para ese teléfono pero que no se consigue. Considero que si la empresa venden estos aparatos tendrían que garantizar soporte. Necesito
ese firmware para poder recuperar el celular
Adquirí en la tienda fravega un celular admirable [números], el cual se quedó tildado en el arranque y ya fue imposible usarlo, los técnicos me dicen que necesitan un firmware para ese teléfono pero que no se consigue. Considero que si la empresa venden estos aparatos tendrían que garantizar soporte. Necesito
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todos los reclamos hacia Frávega
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Hola Ariel:
08 de Marzo a las 10:09 hs.ResponderEstamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra del celular que nos indicas, por lo cual para poder realizar la gestión correspondiente te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El teléfono fue un regalo y puedo adquirir el DNI del que realizó la compra, solo necesito el firmware para llevarlo al tecnico
08 de Marzo a las 10:49 hs.ResponderMe piden factura, dni de la persona que hizo la compra. Yo no cuento con eso. Solo quiero saber cuál el el soft del celular que me regalaron para que funcione
13 de Marzo a las 7:05 hs.ResponderHola Ariel:
21 de Marzo a las 12:20 hs.ResponderTe pedimos por favor te contactes con el servicio técnico Noroghi a los teléfonos ****-***-**** y (***) ****-**** donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto al firmware e inconveniente con el celular. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tengo que trasladarme 15km para llevar mí celular al servicio técnico y además tengo que pagar por un firmware que de otras marcas se encuentran en internet disponibles y sin cargo. Lo que tengo claro es que Frávega no puede vender productos sin soporte. Admiral no compro nunca más
23 de Marzo a las 11:04 hs.ResponderMe parece que especulan vendiendo marcas donde no ofrecen soporte de firmware gratis como las demás marcas. Admiral no tiene firmware de sus celulares para descargar, se los guardan ellos para cobrarte por tan simple proceso, cuando fácilmente te lo pueden enviar vía mails sin ningún problema. Es una vergüenza!
23 de Marzo a las 11:10 hs.ResponderHola Ariel:
05 de Abril a las 12:17 hs.ResponderEntendemos lo que nos indicas, tal como te informamos te pedimos por favor te contactes con el servicio técnico donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a tu solicitud sobre el firmware del celular y aclararán todas tus dudas, se debe gestionar exclusivamente con el servicio técnico donde te informarán los pasos correspondientes. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas, el servicio técnico me ofreció que lleve el celular y lo deje por tres días y luego pagar por una falla que es pura y exclusivamente del mismo celular no no por alguna rotura que le haya provocado yo. Un día lo encendí y quedó en el logo de Admiral u de ahí no pasa. Por esa razón solicito el firmware del mismo para poder solucionarlo que sé perfectamente lo pueden enviar vía mails, estamos haciendo muy largo un tema tan fácil de solucionar con un poco de voluntad. Muchas gracias.
05 de Abril a las 21:26 hs.ResponderAún no me envían el firmware de mí celular por qué dicen que solo lo hacen los del servicio técnico, pero buscando encontré que se vende por mercado libre y te lo envían por mails. Cómo puede ser que los distribuidores directos cómo Frávega no lo pueden enviar? Es chiste?
08 de Abril a las 8:53 hs.ResponderHola Ariel:
17 de Agosto a las 15:07 hs.ResponderComo te comentamos, tenés que contactarte con el servicio técnico, donde te brindarán asistencia y los pasos a seguir. Se debe consultar exclusivamente con el mismo. Ante otra consulta, estamos a tu disposición-
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel F
28 de Setiembre a las 9:39 hs.ResponderNo me brindaron una solución lógica, me quieren cobrar un dinero importante para solucionarlo ya que el celular que compre no ofrecen ningún tipo de soporte
28 de Setiembre a las 11:19 hs.Responder