Falta de respeto

Mi reclamo es que compre un juego de sillones de jardín los cuales ya voy pagando la cuarta cuota y no me los entregaron, estoy llamando hace tres meses donde siempre me dijeron que habían vuelto a fabrica, siempre me decían los mismo , hasta que otra persona me dice que me fueron entregado una falta de respeto total, si se guían por mi mail hace años que compro y jamas tuve un problema, quiero que me entreguen mi compra o el remitente firmado por mi y foto que le sacan a mi dni cuando entregan los productos o de lo contrario iniciaré acciones legales y en el momento de iniciarlas no habrá marcha atrás por todo este disgusto que estoy pasando!!!!