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Falta de entrega de 2 productos y de la devolución del dinero

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Enrique A

Falta de entrega de 2 productos y de la devolución del dinero

Enrique A
Empresa reclamada: Frávega

He comprado en forma online en la página de frávega:
-un colchón en septiembre de [números] y
- un vajillero en octubre de [números]
al día de hoy no me los han entregado y he llamado muchas veces reclamando, primero la entrega y luego la cancelación y la respectiva devolución del dinero y al día de hoy 17/04/[números] desde frávega no me han solucionado el problema.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Enrique!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

17 de Abril a las 18:25 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Enrique,
Te pedimos disculpas por las demoras que se han generado en las diferentes gestiones sobre tus compras.
Te comentamos que hemos verificado en nuestro sistema que está vigente el caso nro. ****** y que está siendo trabajado por nuestro sector de Facturación y les hemos hecho un llamado de atención para se genere de forma urgente la cancelación y la devolución de tu dinero. No te preocupes, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le haremos seguimiento diario al caso y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Abril a las 19:21 hs.

Enrique A solución recibida:

Al día siguiente de haber publicado mi reclamo, recibí en mi correo electrónico las notas de crédito correspondiente a los productos que compré y no me habían sido entregados. Ha sido muy rápida la respuesta de Frávega a mi reclamo.

19 de Abril a las 17:10 hs.

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