Falta de entrega

Hice una compra el 29/07 y la fecha de entrega era hasta el 05/08. Al día de hoy, 16/08 no me han entregado mi producto. Cuando llamo, me dicen que elevan la queja al sector correspondiente, pero que no me saben decir cuando me lo entregan. Hago los reclamos por la web, pero nadie me responde. el producto sigue a la venta en la página, o sea que stock hay. Obviamente el precio ya aumento, por lo tanto no me sirve cancelar la compra, quiero que me entreguen el producto.