Falta de cumplimiento con el plazo de entrega

Compre un monitor en la pagina de fravega, solo lo compre alli porque aseguraban la entrega el dia 7/6 , el monitor no llego y nadie de fravega responde, solo el mensaje modelo que tienen cuando alguien escribe, por telefono no atienden probe en todos los horarios y nadie explica cuando llega el producto. El monitor lo necesito para trabajar insisto que lo compre solo por la fecha de entrega asegurada por fravega, estoy sin trabajar por no tener el monitor y esto me causa un problema enorme, es inaceptable que mientan con la fecha de entrega y que no respondan o atiendan para dar un panorama de lo que ocurre con el producto