Falta de consenso en la fecha acordada de envìo imposibilidad de comunicarse

Hace 48 horas cuando estaba en medio de una venta telefonica habiendole dado datos personales a la operadora y cuando se me informó el plazo de entrega, le informe que me resultaba imposible recibirlo en la fecha informada debido a que la compra efectuada era un termotanque que necesitabamos con urgencia dado que estamos en invierno... La operadora indico que nos derivaba al sector correspondiente para resolver el problema y la comunicacion se cortó y nunca mas pudimos comunicarnos. Al rato vemos en nuestro mail el envio de una factura con la compra perfeccionada por lo cual iniciamos un reclamo formal y por escrito . Nadie de la empresa se comunico con nosotros a pesar de que hicimos 3 reclamos por escrito .y un llamado telefonico para notificar el desistimiento de la compra. En el dia de la fecha, 9 de julio nos fue imposible comunicarnos por eso radicamos esta queja por medio de esta via!!! quiero informar a fravega la cancelacion de mi compra por no haber consensuado la misma y porque la operadora cerro la operacion sin mi conformidad segun se indica el punto 9 de los terminos y condiciones de la compra de productos " la compra de cualquier producto o servicio publicado a traves del sitio se encuentra sujeta ..., como la aprobacion por parte del usuario de estos terminos y condiciones....." de manera que al no estar de acuerdo con el plazo de entrega del mismo la compra no deberia haber sido perfeccionada. solicito se cancele la compra y se me indique la manera en que se va a anular la factura o la comunicacion formal de la empresa confirmando dicha cancelacion a la direccion de correo electronico informada. Siendo clientes de fravega entendemos que es un malentendido que podremos resolver.....