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Falla de un producto y poterior cambio

ANGELO
Empresa reclamada: Frávega

Hoy compre una notebook, la cual era la ultima en stock, me dieron la de muestra, y ahora me doy cuenta que en la tapa esta rallada/marcada, como puedo hacer para cambiar mi producto lo antes posible

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Frávega Representante de Frávega

Hola Angelo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Abril a las 20:58 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Angelo:

Lamentamos lo ocurrido con el producto. Te comentamos que con remito firmado no se aceptan devoluciones ya que al momento de hacer la compra en la sucursal y de entregarte el producto, se te da el tiempo necesario para revisarlo de que éste se encuentre en perfectas condiciones.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Abril a las 13:36 hs.

ANGELO

Y los 10 días para poder cambiarla para que son? Me tengo que quedar con la com****dora toda rallada y rota? Me voy a contactar con defensa al consumidor.

09 de Abril a las 13:55 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Estimado Angelo:

Los 10 días del período de prueba son para corroborar el funcionamiento del producto, como te comentamos, con remito firmado no se aceptan devoluciones ya que la notebook pudo revisarse en la sucursal al momento de hacerte la entrega.

Ante cualquier otra consulta, estamos para asesorarte.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Abril a las 15:29 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANGELO

11 de Abril a las 15:30 hs.

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