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El dia 8 de agosto retire de sucursal lomas una impresora hp [números] .el cual nunca abrieron la caja si hay camaras de seguridad pueden chequear que jamas me abrieron la caja.hoy 21 de agosto mi hermano la quiere instalar abrimos la caja y no contiene el cable usb .fue error mio no exigir que me abran la caja pero mas error del que me entrego la mercaderia .como que sabia que por algo no la abria.no se que solucion me pueden dar sinceramente.muchas gracias
El dia 8 de agosto retire de sucursal lomas una impresora hp [números] .el cual nunca abrieron la caja si hay camaras de seguridad pueden chequear que jamas me abrieron la caja.hoy 21 de agosto mi hermano la quiere instalar abrimos la caja y no contiene el cable usb .fue error mio no exigir que me abran la caja pero mas error del que me entrego la mercaderia .como que sabia que por algo no la abria.no se que solucion me pueden dar sinceramente.muchas gracias
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Elizabeth!
21 de Agosto a las 22:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Muchas gracias
21 de Agosto a las 22:43 hs.Buenas tardes, Elizabeth:
22 de Agosto a las 17:16 hs.Nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados. Podemos visualizar que has realizado la compra de una impresora marca HP, el día 05/08, de manera online, con retiro en nuestra sucursal de Lomas de Zamora.
Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo, algún faltante o disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho producto adquiere además una garantía comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran. Tu impresora se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que te contactes con HP al siguiente número de teléfono: ****-***-**** para que te informen sobre la obtención del cable USB.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Elizabeth:
24 de Agosto a las 14:52 hs.Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con el servicio técnico de HP para poder consultar acerca de la obtención del cable USB. Además, te recordamos que, para contactarte con ellos, primeramente debés registrarte en: https://www.hp.com para poder personalizar tu caso.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth
27 de Agosto a las 16:07 hs.