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Exijo que cumplan con la entrega prometida

Item: Frávega
Rating: 4
Author: Silvia D

Exijo que cumplan con la entrega prometida

Silvia D
Empresa reclamada: Frávega

Reitero mi reclamo a fravega por una alacena que compre el dia5/1/18 que vino con dos tablas rotas. Ya envié fotos y todos los datos que me solicitaron y todavía no me enviaron las tablas nuevas, aclaro que fravega me informo el 29/1 que me ibana despachar las tablas en 5 dias habiles como maximo y hoy 15/2 todavia no tengo respuesta

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Frávega Representante de Frávega

Hola Silvia:

Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas en tu compra. Hemos verificado nuestros sistemas, y nos indica el sector de e-commerce que se encuentra siguiendo tu reclamo número ******, y que te han solicitado unas fotos del producto que recibiste para poder agilizar la gestión. Te pedimos que por favor envíes la información para poder gestionar cuanto antes. De todas formas, seguimos tu reclamo mediante el caso ******, el cual iniciaste en un principio, por el cual te van a estar actualizando la información en breve. Seguimos por allí para no duplicar la consulta, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Febrero a las 10:50 hs.

Silvia D solución recibida:

Agradezco la intervención de tu Queja suma para la solución de mí problema con Frávega. En mí caso funcionó, gracias recomiendo la utilización de esta página a todos los consumidores que sufran inconvenientes con distintas empresas

21 de Febrero a las 7:18 hs.

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