Excesiva demora en la entrega y falta de respuestas ante mis reclamos

El 11 de diciembre compré en la página de frávega un aire acondicionado, indiqué la fecha y horario de entrega en mi domicilio, dejando además mí teléfono para que me llamen minutos antes de la entrega. Pasaron dos semanas sin que me lo entreguen, intenté hacer mí reclamo telefónicamente pero no me atendió ninguna persona física. Cargué mí reclamo en la página de frávega. Tres semanas después me envían un mail diciendo que el 3 de enero intentaron hacer la entrega pero no había nadie en mi domicilio. El mail ingresó como spam en mi casilla, lo leí un día después de recibirlo. Intenté recoordinar ma entrega para el día siguiente, me confirmaron que se iba a entregar (sin indicar horario). Me quedé todo el día en mi casa y el aire acondicionado nunca lo trajeron, ni siquiera me llamaron.
al día de hoy sigo sin respuesta respecto del día y franja horaria exacto de entrega, y ya pasó casi un mes desde la compra (que la pagué el mismo día que lo compré). Compré on-line creyendo que iba a ser más rápido y cómodo y resultó ser todo lo contrario. Lo más preocupante es la falta desprolijidad en la atención de mí reclamo por parte de frávega: no me llaman por teléfono, no me atienden cuando llamo yo, y se comunican por mails aislados y tardíos que encima llegan a mi casilla de spam.