Compre en hot sale una consola xbox one assasins creed kinect que venia con una suscripcion de 12 meses de live gold (esto se puede ver en el articulo de la pagina: http://www.fravega.com/consola-xbox-one-microsoft-assasinss-creed-unity--kinect-341304/p ). Ayer martes al retirarla en el local ya me la daban sin la suscripcion que anunciaban en el articulo (algo que fue primordial para determinar mi compra). Despues de mostrarle al encargado la pagina donde anunciaban esto, me dice que tengo razon que va a hablar con la parte de venta online y que al otro dia me llama. Hoy me llama para decirme que la suscripcion se daba solo con xbox one o xbox 360 de 250 gb, y que me fijara que lo decia en la pagina, yo le respondo que no puede ser que me iba a fijar y el me dice que desde el local ya no pueden hacer mas nada y que no me debian nada (sic). Al entrar a la pagina dice: comprando cualquier xbox one o xbox 360 de 250 gb llevate gratis xbox live por 12 meses. Ahora, mi interpretacion de esto es que los 250 gb afecta solo al xbox 360! es mas,al hacer click en la publicidad esa engañosa de xbox live por 12 meses gratis, te muestra las consolas xbox 360 de 250 gb y te muestra tambien las xbox ones (de 500gb)!! por otro lado, en la imagen de las xbox ones al igual que en la de 360 dice "xbox live gratis!" y mas alla de todo esto no existe en el mundo xbox-one de 250gb! asi que no tiene sentido que la suscripcion live de 12 meses sea solo para xbox one de 250gb porque no se fabrico!
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Todos los intentos para comunicarme con la sucursal y hablar con el encargado para explicarle todo esto fueron sin exito (sonaba el telefono pero no me atendian), pero despues de bastante intentos al estar "todas las lineas ocupadas" logre comunicarme con la parte online de atencion al cliente de fravega donde me tomaron el reclamo muy amablemente y me dijeron que dentro de las 96 horas habiles me iban a contestar el reclamo..me volvieron las esperanzas, espero que solo haya sido un mal entendido entre la sucursal y la parte de ventas online de fravega..
20 de Mayo a las 12:38 hs.Ya me han enviado el codigo por mail. Me llamaron por telefono el jueves pasado diciendome que me lo iban a mandar en los dias siguientes, hoy me llego y enseguida me llamaron para confirmar si me habia llegado el mail. Todo mas que bien, se ve que al final habia sido un malentendido entre la parte de ventas online de fravega y de la sucursal cuando lo fui a retirar que no estaban ni enterados (y que me pusieron cualquier excusa), mas que conforme con fravega y su servicio de venta online, es la primera vez que compro por este medio y creo que va a ser la primera de varias ya que mas alla del malentendido, todo estuvo perfecto y de acuerdo a lo publicado! Gracias!
27 de Mayo a las 17:04 hs.