Estafa fravega

Mi papá marcelo laiño dni 14618891 compro conmigo por la página de fravega el 31/07 a la madrugada un celular celular motorola g42 rosa metálico xt2233-1 ar 4ram 128gb sb ss plt por $367.499 y un envío de $5.199. El pedido es el pedido v66946387frvg-01. Iba a ser entregado el 31 de julio de 8 a 20hs (incluso la página de fravega cuando consultas telefónicamente dice esta fecha). Luego de que se aprobó el pago nos notificaron que la entrega sería el día 1 de agosto de 8 a 20hs. Desde ese día seguimos esperando, no se movió el trackeo del pedido. Inicié un reclamo online en la página de fravega con el caso caso 03388673 del que no tuve resultados, llame tres veces al centro de atención al cliente, me contacté por redes sociales y me responden lo mismo que no saben cuando lo van a entregar "que lo tiene logistica". Y no hay modificaciones que indiquen día de la entrega, ni entrega del producto. mi papá está con problemas de salud, necesitábamos solucionar rápidamente lo de tener el celular, ya lo pagamos e incluso se nos facturo, es decir que el dinero todo este tiempo lo estuvo usando fravega. Queremos saber como solucionar y ver cómo resarcir los inconvenientes ocasionados, ya que han fallado y con creces a la premias de entrega del día pautado. Estamos respaldándonos en la ley 24.240, aplicación daño directo art. 40 bis. Ya hicimos también la denuncia correspondiente en la defensoría del pueblo y la defensoría del consumidor número de caso 1351908