Estafa

Hice una compra el 15/7 fact b [números]-[números] el 17/7 la devolvi, me dijeron que el reintegro vuelve a la cuenta donde de donde hice el pago, acreditación inmediata de la misma forma que yo pague, por transferencia , pero el dinero nunca llego a mi cuenta, solo me dieron una nota de crédito b [números]-[números], reclame varias veces el numero de operación, mande muchos mail y llame por teléfono y nadie me da una solución, preciso el numero de operación de la devolución o voy a iniciar una demanda por e*****. Sucursal lanús.