Estafa

Realice una compra online en fravega a traves de una cuenta de mi prima ya que no poseo tarjeta de debito , el dia 28/4 de un celular tcl l5 go por el valor del mismo de $[números] + envio $[números] , en la cual lo necesitaba con urgencia por que soy estudiante y a su vez soy padre y mi hija se encuentra a [números]km con la cual tengo comunicacion todo el tiempo. Hasta el dia de hoy no ha llegado el producto , en la pagina de fravega dice entrega pendiente y en la cual he reclamado a fravega y nunca una contestacion , fui a la sucursal de fravega gualeguaychu tampoco me dieron respuesta y despues de mas de 1 mes de espera , fui a la sucursal y cancele la compra , a la que todabia no tengo respuesta si me van a devolver el dinero que realmente lo necesito para gastos y tambien poder comprar otro movil ya que no tengo. La primera experiencia con esta empresa y la verdad nunca mas en mi vida compraria en fravega , quiero una solucion rapida la devolucion del dinero o la entrega del producto , el reclamo ya esta hecho en defensa al consumidor y si no voy a tomar acciones legales.