Esperando la compra que realice

Compré un producto online el cual paso dos semanas aún no me llegó me contacto con los de frávega me dice que los encargados de la entrega son f market y no me dan ni un número de seguimiento ni me dicen cuando me llegara ni me solucionan nada necesito respuestas, porque la compra la aboné el en instante y para no recibir respuestas de nadie me parece una falta de respeto ......