Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Intento hacer una compra online en la página de fravega, y reiteradas veces me sale un error :su pago no pudo ser procesado visa([números]): tid:20 cfd2f1-34a3-[números]-a[números]-5c06a6eeb91f-returncode:5
message:rechazada
llame a visa me dijeron que estaba todo bien, tanto el límite como la autorización. Llamo a fravega me reiteran q hable con mi banco emisor,explico mi caso. Me piden q aguarde. Y me hacen esperar 15 minutos hasta que me cortan. La oferta es solo online osea q en sucursal no la tengo. El problema es de la pagina de fravega. He consultado, no es a la única que le sucedió y nunca resiven solución al problema. Yo voy a insistir para q no vuelva a suceder y quiero hacer mi compra online, como siempre lo he hecho tanto con fravega, como en cualquier otra plataforma y nunca tuve problemas. Espero pronta solución. Saludos
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola [nombre]!
31 de Diciembre a las 10:41 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Nunca se contactaron para brindarme solución. Y la promoción que quería utilizar se terminó.
05 de Enero a las 10:48 hs.Hola [nombre]:
11 de Enero a las 9:25 hs.Nos disculpamos por lo ocurrido al momento de la compra y lo hemos reportado para que nuestra web sea verificada. Te invitamos a que ingreses nuevamente a nuestra web (www.fravega.com) o comunicarte a nuestra área de venta telefónica ****-***-**** en el horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas o sábados a domingos de 09:00 a 21:00 horas.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
14 de Enero a las 9:22 hs.Te invitamos a comunicarte con nuestro sector de venta online (****-***-****) o ingreses a nuestra web (www.fravega.com) para poder realizar la compra.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
14 de Enero a las 9:22 hs.