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Compre un equipo de audio el dia 15/03, me llego a mi domicilio el dia 22/03, lo conecte y no funcionas, ni siquiera enciende. Todo el fin de semana estuve llamando, hoy inclusive y nadie me atiende. Quiero saber como me lo reponen o arreglan. Gracias.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Carolina!
25 de Marzo a las 10:49 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Carolina:
25 de Marzo a las 13:35 hs.Gracias por escribirnos y lamentamos todo lo sucedido. Verificamos que tenés unas gestión iniciada con el número ******. Te pedimos por favor que aguardes el contacto dentro de las próximas 72 horas hábiles para poder indicarte como proseguir. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Si. Ya se contactaron. Gracias
25 de Marzo a las 14:15 hs.Se contactaron pero aún no tengo respuestas, lo único que hacen es mandar mails que aguarde, me piden una vez y otra vez los mismo datos y que aguarde... los días corren y ya va para los 10 días. Me paso las mañanas enteras llamando a un **** de atención a cliente y nadie atiende. Una vergüenza!
27 de Marzo a las 12:10 hs.Hola Carolina:
28 de Marzo a las 17:07 hs.Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por la demora. Vamos a estar dándole la máxima prioridad para poder brindarte información lo antes posible. Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector correspondiente para indicarte como proseguir. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Siguen pasando los días, me dicen que lo van a resolver y nada...no me avisan nada! Sigo llamando, sigo reclamando y nadie con solución.
31 de Marzo a las 18:44 hs.Buenas tardes Carolina:
01 de Abril a las 14:11 hs.Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por la demora. Vamos a estar dándole la máxima prioridad para poder brindarte información lo antes posible. Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector correspondiente para indicarte como proseguir. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Carolina:
09 de Abril a las 14:50 hs.Seguimos trabajando en tu gestión número ******. A la brevedad te enviaremos una respuesta al mail respondido el día 8/04/19 por tu parte. Momentáneamente, te pedimos que aguardes el contacto. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Carolina:
18 de Abril a las 15:16 hs.Lamentamos todo lo sucedido. En este caso es necesario que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales en los próximos días para que puedan hacer el ingreso del artículo y generar la anulación del mismo tal y como se te indico a tu mail.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Carolina:
27 de Abril a las 15:51 hs.Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias, pero según caso ****** se te informo que es muy importante que lleves el producto a la sucursal para proceder a la anulación de la compra. Si por el contrario haz comenzado por una instancia judicial, te pedimos que continúes por ese medio el reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina R
03 de Mayo a las 14:03 hs.