He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Hola,el 18 de mayo compre on line un centro de entretenimiento,debía llegar en los próximos 15 días hábiles,en adelante hice reclamos a los que siempre respondían con que lo iban a solucionar y hasta me dieron números de guía que no existían,hoy 3 de julio ,me llegan solo dos cajas de tres (enumeradas,la 1 y la 3) osea el instructivo,factura,tornillos y maderas no los enviaron,y la verdad estamos cansados de reclamar y vaya a saber cuándo nos terminen de entregar lo que falta,por favor nos ayudarían a resolver , gracias
Hola,el 18 de mayo compre on line un centro de entretenimiento,debía llegar en los próximos 15 días hábiles,en adelante hice reclamos a los que siempre respondían con que lo iban a solucionar y hasta me dieron números de guía que no existían,hoy 3 de julio ,me llegan solo dos cajas de tres (enumeradas,la 1 y la 3) osea el instructivo,factura,tornillos y maderas no los enviaron,y la verdad estamos cansados de reclamar y vaya a saber cuándo nos terminen de entregar lo que falta,por favor nos ayudarían a resolver , gracias
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El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Daniel:
05 de Julio a las 9:29 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la entrega y por el incidente ocurrido, no es la imagen que queremos brindarles a nuestros clientes. Por la caja faltante, te solicitamos que te contactes directamente con Fiplasto al teléfono (***) ****-**** y desde allí te indicarán los pasos a seguir. Con respecto a la factura, te la enviamos a tu casilla de correo electrónico para que dispongas de la misma.
Agradecemos tu contacto, y ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
No no me agradezcas una .. mándenme la ajá que falta yo les compré a uds no a fiplasto ******dores ,miren que va a ser tan fácil lavarse las manos... Es doy esta semana de plaza para presentar una denuncia formal cansado me tienen ,no pueden faltar el respeto a la gente de esa manera.
05 de Julio a las 15:50 hs.Buenas tardes Daniel:
06 de Julio a las 13:12 hs.Verificamos que desde nuestro departamento de Gestiones Especiales se han puesto en contacto el día de ayer, y han programado el envío correspondiente. A la brevedad dispondremos de la información de la entrega y te la comunicaremos a través de este medio.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Más vale q me comunique si ni se hacen cargo sinvergüenzas ustedes, se lavan las manos delincuentes. Bien escrachados van a quédar van a ver
07 de Julio a las 1:01 hs.Buenas tardes Daniel:
08 de Julio a las 13:56 hs.Realizamos el pedido a nuestro sector de Back Oficce para que haga el seguimiento del nuevo envío. A la brevedad te informaremos los datos de la entrega.
Lamentamos el incidente ocurrido, y te pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Sinvergüenzas!!!!
09 de Julio a las 11:42 hs.Buenos días Daniel:
11 de Julio a las 11:00 hs.Te comentamos que continuamos haciendo el seguimiento de tu caso con celeridad y en el día de la fecha hemos vuelto a reiterar la consulta por novedades.
Te mantendremos informado por cualquier novedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenos días Daniel:
13 de Julio a las 11:02 hs.Desde nuestro sector de logística, nos informan que tu pedido ya está en curso con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. El mismo lo podrás ver pasadas las 48hs hábiles a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Sigo esperando Frávega... Sigo esperando... Nunca más...
14 de Julio a las 13:41 hs.Buenas tardes Daniel:
18 de Julio a las 13:06 hs.Tu pedido ya se encuentra despachado en el correo Andreani, quien es el encargado de llevarlo a tu domicilio. Te brindamos el número de pedido ********** para que puedas hacer el seguimiento a través de la página web. El link de acceso es: http://bit.ly/1eCOkPu
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes,se comunicaron desde Frávega hace más de una semana casi 10 días y nos dijeron que ya estaban realizando el envío,nos mandaron un código por mail,al cual solo lo pudimos ver una vez y luego se bloqueó,otra vez llamamos al expreso Andreani para verificar si se encontraba un paquete para nosotros y no nos dieron ningún dato,como debemos proceder.gracias
20 de Julio a las 15:35 hs.Buenas tardes Carmen:
26 de Julio a las 14:02 hs.Te pedimos nuestras sinceras disculpas por la gran demora en responder, ya hemos gestionado el reclamo de tu entrega a Andreani, te pedimos que vuelvas a ingresar a su página para poder chequear el estado de la misma, ya que visualizamos el día de la fecha tu información en linea.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas noches ,llegaron 3 cajas esta vez,pero 2 iguales así que nos faltan y sobran partes,tenemos 1 de 3,1de 3 y 3 de 3,tratamos de comunicarnos con Andreani pero ya habían devuelto el paquete por favor ustedes podrían solucionar esto,de lo contrario no tenemos problema si lo que desean es devolvernos el dinero y nosotros devolvemos las cajas ,desde ya gracias
31 de Julio a las 22:25 hs.Buenos días Carmen:
02 de Agosto a las 11:58 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta a tu solicitud, queremos que sepas que estamos consultando de manera prioritaria con nuestro centro de distribución el inconveniente con tu entrega para poder resolverlo a la brevedad posible. Te estaremos informando dentro de las proximas 48 horas hábiles las novedades de la gestión que estamos realizando.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Y dale con las disculpas metanselas en el***** en esta semana quiero las cajas como corresponde o me devuelven el dinero lpm...
05 de Agosto a las 0:33 hs.Hola Carmen:
08 de Agosto a las 11:18 hs.Entendemos que lo único que necesitas es que el producto sea envíado a tu domcilio, nos encontramos aguardando que se genere un nuevo depacho para enviar nuevamente la mercaderia, esta vez de manera correcta.
A la brevedad posible te estaremos contactando para confirmarte el envío de tu centro de entretenimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Carmen:
10 de Agosto a las 13:55 hs.Queremos que sepas que hemos escalado el caso con nuestro departamento de compras por internet para que se pueda resolver tu solicitud con prioridad, el número de la gestión es el *****.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Carmen:
01 de Setiembre a las 12:19 hs.Hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial, ya que estamos conscientes de la gran demora que ha sufrido el mismo.
Te reiteramos nuestras disculpas, y te estaremos contactando a la brevedad posible para confirmarte el despacho de tu mueble.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes