Envío no cumplido sin aviso

Realice una compra online el día 18/2 pactando el envío para el sábado 25/3 de 14 a 20 hs. La compra y el envío fueron confirmados por fravega vía email. Jamás vinoeron.esruve esperando no 6 sino 9 hd en un departamento sin muebles ese envío con 40 grados de temperatura. Ni un teléfono para reclamar el pedido ya que al que figura dicen que atienden días sábados hasta las 13 hs. Envié un email porque una chica de ventas dijo que los recibían y respondían. Solo que la respuesta fue automáticamente de esas de "gracias de contactarse bla bla bla". Y ahora???? dónde está mi compra??? quién me recompensa mi día perdido para nada???