El 26-06 realice la compra de un equipo de audio, es un regalo de cumpleaños, a la fecha no lo he recibido ni ha sido enviado, necesito una solucion urgente, no responden el 0800, el 0810 ni los emails gracias
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Hola Ayelén:
15 de Julio a las 10:03 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu producto. Verificamos que se realizó la gestión número ******* a través del canal de Facebook. La misma ha sido derivada a nuestro departamento de E-Commerce para que puedan brindar información con respecto a la compra. A la brevedad, un operador del sector te contactará a través de los medios de comunicación que nos brindaste para informarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hace una semana que me respondieron se comunicarán necesito el paquete... es un regalo o que me faciliten que busque la.compra a la sucursal más cercana. La tarjeta de crédito ya me lo descontó y yo sigo sin mi producto ni respuesta del envío.. exijo pronto envío o iniciare la denuncia a la defensa al consumidor y las legales que correspondan ya está pago y no lo entregan es una vergüenza
15 de Julio a las 12:20 hs.Buenas tardes Ayelén:
18 de Julio a las 13:35 hs.Verificamos que el sector de E-Commerce te ha intentado contactar el día de ayer. Te pedimos que nos brindes un teléfono alternativo, y un horario aproximado de contacto dentro de la franja horaria de 9 a 18 horas.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
************* en cualquier horario urgente
18 de Julio a las 13:40 hs.Hola Ayelén:
19 de Julio a las 12:42 hs.Visualizamos que el departamento de E-Commerce se ha contactado con vos el día de hoy, y se acordó el envío del producto ******.
El área solicitó el despacho urgente, por lo tanto, a la brevedad te brindaremos la información del envío.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Gracias!
19 de Julio a las 12:47 hs.Buenos tardes Ayelen:
05 de Agosto a las 13:23 hs.Verificamos con transportes Andreani que se ha realizado la entrega de tu producto. Te pedimos nos confirmes la recepción de tu equipo de audio Phillips.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes