El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No…
He realizado una compra on line y elijo la opcion de entrega en una sucursal más cercana (posadas, mnes.).- al recibir el detalle de la operación figura un domicilio que desconozco. Me comunico en forma inmediata al teléfono de atención a cliente (13/07/17) y explico que existe un error.- me responden que no pueden hacer nada y como única respuesta me envían un "nro. De registro de atención al cliente - n° [números]". Esperé hasta el día de hoy para solicitar el rechazo de la compra con la tarjeta de crédito. Con mucha sorpresa y considerando muy mala la atención de la empresa fravega me llaman que se encuentran en un lugar de la pcia. De córdoba para entregarme el producto comprado.- demás está volver a repetir, que vivo en posadas misiones.- la verdad es que estoy en total desacuerdo como tratan al cliente.- sobre todo porque se paga por adelantado y habiendo puesto toda la confianza en una renombrada cadena negocio, que consideraba que estaba realizando una operación con una empresa seria.- por todo el reclamo efectuado desde el primer momento de la operación espero me den una pronta solución y puedan enviarme a la brevedad a la sucursal de posadas, mnes. El producto que ya he pagado por adelantado.- muchas gracias.-
He realizado una compra on line y elijo la opcion de entrega en una sucursal más cercana (posadas, mnes.).- al recibir el detalle de la operación figura un domicilio que desconozco. Me comunico en forma inmediata al teléfono de atención a cliente (13/07/17) y explico que existe un error.- me responden que no pueden hacer nada y como única respuesta me envían un "nro. De registro de atención al cliente - n° [números]". Esperé hasta el día de hoy para solicitar el rechazo de la compra con la tarjeta de crédito. Con mucha sorpresa y considerando muy mala la atención de la empresa fravega me llaman que se encuentran en un lugar de la pcia. De córdoba para entregarme el producto comprado.- demás está volver a repetir, que vivo en posadas misiones.- la verdad es que estoy en total desacuerdo como tratan al cliente.- sobre todo porque se paga por adelantado y habiendo puesto toda la confianza en una renombrada cadena negocio, que consideraba que estaba realizando una operación con una empresa seria.- por todo el reclamo efectuado desde el primer momento de la operación espero me den una pronta solución y puedan enviarme a la brevedad a la sucursal de posadas, mnes. El producto que ya he pagado por adelantado.- muchas gracias.-
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Maria:
18 de Julio a las 16:03 hs.Ya hemos reclamado con nuestro sector de Logística. Vamos a hacer el seguimiento y te vamos a informar novedades por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
21 de Julio a las 17:40 hs.Nos informa el sector de entregas, que se va a estar realizando la devolución del producto hacia nuestro centro de distribución, y vamos a despachar la unidad hacia el lugar correcto. Te vamos a informar por aquí las novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque desde la fecha que realizar la comunicación al día de hoy, aún no he recibido el producto que ya pague a la Empresa.
23 de Julio a las 10:58 hs.Hola Maria:
27 de Julio a las 19:27 hs.Verificamos que tu pedido ya se encuentra listo para ser despachado. Te vamos a brindar la información del pedido por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
31 de Julio a las 15:56 hs.Nos confirma Logística que ya se despachó tu producto. Desde aquí, te vamos a indicar la información del envío. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes!. Considero que aún no se ha resuelto el problema, porque no recibí el producto.- Por lo tanto entiendo que se solucionara el problema cuando reciba el producto comprado.-
31 de Julio a las 16:03 hs.Buenos días! aún no he recibido el producto adquido a la empresa Fravega.
03 de Agosto a las 8:08 hs.Hola Maria:
05 de Agosto a las 11:55 hs.Nos encontramos consultando con el área Logística. Te vamos a escribir con la información con la que contemos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes. Sigo esperando el producto que compre. Gracias.
05 de Agosto a las 17:59 hs.Hola Maria:
10 de Agosto a las 17:06 hs.Tu producto ya ha sido despachado. Te pedimos que aguardes nuestro contacto con el número de guía y transporte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
10 de Agosto a las 17:17 hs.Verificamos que desde el caso ****** ya te han brindado el número de guía. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sres. De Frávega. No es correcto lo que manifiestan. Porque puedo dar pruebas que luego de realizar realmente un artilugio para comunicarme con la empresa de logística que asignaron para la entrega del artículo, me confirman de dicha empresa que el nro de guía que me habían informado no era completo, faltaban caracteres
10 de Agosto a las 17:24 hs.Hola Maria:
12 de Agosto a las 10:36 hs.Nos indica el área logística que ya se entregó el producto. Te pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días. Afirmativamente he recibido el producto exactamente un mes desde la fecha de la compra . Muchas gracias.
12 de Agosto a las 10:46 hs.