Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
El jueves 23 de mayo realice una compra de un lavarropas de contado, el vendedor [números] se comprometió entregarlo el día 26 de mayo por la mañana sin falta (condición de compra). No solo no llego el pedido, si no que no me dan explicación y no atienden el teléfono.
El jueves 23 de mayo realice una compra de un lavarropas de contado, el vendedor [números] se comprometió entregarlo el día 26 de mayo por la mañana sin falta (condición de compra). No solo no llego el pedido, si no que no me dan explicación y no atienden el teléfono.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Dario!
26 de Mayo a las 16:09 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Dario:
28 de Mayo a las 10:28 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora y el inconveniente con la entrega, estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que nos pusimos en contacto con la sub-gerenta de la sucursal, quien nos indicó que en el transcurso del día de hoy se estará comunicando con vos para brindarte las novedades en cuanto a la entrega del lavarropas, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Agradezco la atención que tuvieron en avisar para la entrega en el día de la fecha, el producto es el pactado, con la única salvedad de que el mismo ha tenido un maltrato que hizo que la base de apoyo (en la parte trasera está deformada), haciendo que el lavarropas apoye en tres puntos. Lo que me temía por experiencia, y al no estar presente no pude corroborarlo (desmontar base de telgopor). Lamentablemente lo solucioné con una madera de suplemento. Quiero que esto sirva para que los próximos clientes no pasen por esta experiencia. De mi parte es la última. Agradezco la atención dispensada, les recomiendo mejorar el trato de los electrodomésticos que comercializan, o bien avisar al cliente el estado del mismo y que el consumidor esté dispuesto a pagar la suma por ustedes requerida por un buen producto maltratado.
28 de Mayo a las 16:33 hs.Saluda atte. Dario
Nadie de la sucursal a pesar de tener todos mis datos, se comunicó.
01 de Junio a las 18:19 hs.Hola Dario:
26 de Junio a las 13:09 hs.Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, dejamos asentado lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, ya que nuestra meta y principal objetivo es que nuestros clientes reciban un servicio de excelencia. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
NUNCA SE COMUNICARON
29 de Junio a las 21:11 hs.Hola Darío:
31 de Agosto a las 15:21 hs.Como te comentamos, notificamos lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios de entregas y nuestros clientes tengan la mejor experiencia durante todo el proceso con nosotros. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dario G
03 de Octubre a las 12:55 hs.Nadie se comunico conmigo
22 de Octubre a las 16:05 hs.Hola Dario:
21 de Noviembre a las 13:44 hs.Tomamos en cuenta la situación que nos comentas, ya que no es lo que corresponde. No es la experiencia que queremos brindar ni lo que esperamos que suceda. Te pedimos disculpas por las molestias que te ocasionamos, quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Hola Dario:
23 de Noviembre a las 16:10 hs.Te pedimos disculpas por las molestias que te ocasionamos, tomamos la situación que nos comentas para mejorar nuestra atención ya que lo que te sucedió no es lo que corresponde.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Acepto las disculpas, aunque una empresa seria se comunicaría y trataría de solucionar el problema del electrodoméstico en malas condiciones. Si la forma de solucionar el problema es pidiendo disculpas. De mi parte, no piso otra vez la empresa, ya que para una persona que paga por un producto (en buen estado) el precio que le pide y al contado; no respetando la fecha de entrega y las condiciones del producto. Para mi no es una empresa seria.
24 de Noviembre a las 16:00 hs.Saludos.
Mi lavarropas sigue en tres patas, moviendose por todos lados gracias al maltrato recibido por personal de FRAVEGA, y nunca solucionado.
24 de Noviembre a las 16:11 hs.