El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue…
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Buen día Ivana:
19 de Junio a las 12:32 hs.Te pedimos disculpas por las demoras en la entrega. Hemos realizado una gestión al sector correspondiente bajo el número *******. Dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles nuestro sector de E-commerce se pondrá en contacto con vos para indicarte el estado de tu entrega.
Quedamos en contacto.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
tambien escribi varias veces en fravega responde y me pusieron lo mismo que en 7 dias tenia una respuesta y nada
19 de Junio a las 13:40 hs.Hola Ivana:
22 de Junio a las 10:59 hs.Disculpanos las demoras, estamos siguiendo la gestión y en cuanto haya novedades el sector pertinente te estará brindando toda la información.
Cualquier consulta estamos para asistirte.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
HOLA!! SIGO SIN NOVEDADES, QUEDARON EN MANDARMELO Y NADA...POR FAVOR NECESITO QUE ALGUIEN ME DE UNA EXPLICACION EL PRODUCTO YA ESTA PAGO.GRACIAS!!!
23 de Junio a las 9:39 hs.No he recibido la compra
24 de Junio a las 9:11 hs.Buen día Ivana:
24 de Junio a las 10:08 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Estamos solicitando prioridad en tu caso al sector correspondiente. Te pedimos que aguardes el plazo de gestión, ni bien haya novedades de tu pedido, te lo estaremos informando.
Quedamos al pendiente para indicarte.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes
26/06/**** sigo sin solucion, compre un celular el 18/05/**** quedaron en mandarlo dentro de los 10 dias.Lamentable, ojalale den una solucion satisfactoria
26 de Junio a las 8:41 hs.Hola Ivana:
27 de Junio a las 9:43 hs.Entendemos y nos disculpamos nuevamente por las demoras. Para nosotros nuestros clientes son muy importante por eso,seguimos al pendiente la gestión. En breve te contaremos las novedades.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
28/06/**** sigo esperando una respueta
28 de Junio a las 9:09 hs.Hola Ivana:
28 de Junio a las 11:04 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte por lo cual escalamos el caso con nuestro sector de Ecommerce en carácter de urgente y lo seguimos con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30/06/**** siguen dando vuelta.... y nada.. casi 2 mese ya
30 de Junio a las 13:44 hs.Hola Ivana:
03 de Julio a las 10:17 hs.Tal como te informamos por correo electrónico, se estará refacturando el reemplazo y enviando el nuevo celular. Te estaremos informando las novedades del envío por este medio, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
todavia no me ha llegado el celular
05 de Julio a las 7:13 hs.Hola Ivana:
05 de Julio a las 10:59 hs.Te informamos que el celular fue despachado el día de ayer 04/07 a través del transporte Andreani. Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento ingresando en http://bit.ly/11iYm1a a partir del día de mañana. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.