Entrega demorda no cumplen con el tiempo pactado

El 14/10 compre una heladera drean en el sitio web de fravega, figuraba eque en 24hs llegaba, me hicieron seleccionar dia y horario, la promesa de entrega era para el 16/10, hoy es 19/10 y aun no llega mi compra, el dia 17/10 recien se actualizo el estado del envio diciendo que desde el 15/10 estaba en camino y que ese mismo 17/10 entre las 8 y las 20 llegaria mi pedido, aqui sigo esperando, llamo a atencion al cliente y nunca responden, inicie el reclamo por mail me dieron un numero de caso automatico pero nunca me respondieron tampoco. Pesimo el servicio on line y de atencion que brindan!!! era un regalo para el dia de la madre y literal lo arruinaron todo. NECESITO QUE ME DEN UNA SOLUCION URGENTE, FECHA EXACTA DE ENTREGA no puedo cancelar toda mi agenda esperando a que "ALGUN DIA" llegue mi pedido.