Entrega de productos por fravega

Compre una helader, coordine 4 veces el envío, nunca vienen.
llamo a atención al cliente, elevan el reclamo y me dicen que el único contacto es por mail; mando el mail y nunca responden.
jamás se contactaron conmigo para informarme, el estado del envio, o por qué no se pudo realizar.
tambien tengo otro envio de un televisor, que supuestamente pasaron por mi domicilio y nunca me enteré, esta en estado de devolución hace dos semanas.
no tengo herramientas para hacer algo.
ambas compras fueron online.