Entrega de producto ya bonificado

Gracias por la respuesta, recibí el correo electrónico con la cancelación. Lo que creo que sucedió es que no tenían el producto en stock y estaban dando vueltas para entregar algo que cobraron y no tenían. Me hicieron perder mucho tiempo, 5 citas en casa (días de trabajo que a mi me descuentan) Lamentable atención, imposible que uno no se ponga nervioso cada vez que ustedes responden con una negativa. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda.

Además, ¿cuánto tarda en anularse la compra? Este trámite no debería demorar 10 días hábiles como me dijeron telefónicamente

Después de 5 entegas fallidas, negativas para pasar a retirar el producto, pedí cancelen la compra y me dicen que la devolución del dinero tarda 10 días hábiles, nunca visto cuando se paga débito

NO FUE SOLUCIONADO EL PROBLEMA. Jamás me devolvieron la plata. Tanto el banco como Defensa del Consumidor me afirman que el dinero se encuentra en manos de la empresa, y desde Frávega no me dan una respuesta concreta más que hacerme llamar a todos sus **** y derivarme. Necesito saber CUÁNDO se acreditará en mi banco el dinero que se quedaron. Una vergüenza, la pérdida de tiempo que demanda reclamar algo que claramente no fue un problema del cliente sino la empresa.

Fue una operación online con débito, así como fue acreditada al momento, debería ser la devolución del dinero post cancelación de compra, dicho por el banco esto, no me lo invento. Además no es la primera vez que cancelo un producto con Fravega por falta de stock (sería ideal que no tengan permitido vender si no saben cuándo van a entregar producto). LA DEVOLUCION DEL DINERO ESTA EN MANOS DE FRAVEGA PORQUE ES DONDE ESTÁ EL DINERO. EN EL BANCO NO TIENEN REGISTRO DE ENTRADA DE ESE DINERO A MI CUENTA. Quedo pendiente, y mientras tramito una carta documento para ver si puedo hacer uso de mi dinero en vez de financiar a una empresa como ustedes.

20 días después y sigo con el mismo reclamo. Ya me enviaron 4 notas de crédito desde que comencé este reclamo, realmente desesperante que no digan ni cuando voy a tener mi dinero ni cuál es el motivo de la demora. 2 meses me está llevando todo esto, sin ninguna explicación concreta de la empresa. Una cancelación de débito automático no debería demorarse esta cantidad de tiempo

Me vienen diciendo lo mismo hace más de 90 días, culpan a mi banco de retener el dinero cuando quien lo tienen en manos en la empresa. Otras semanas en cambio me dicen que "Fravega hizo mal la transacción" pero después vuelvo a llamar y otra vez culpa del banco. La ultima respuesta de esta semana fue que tengo que ESPERAR 30 DÍAS A QUE SE ACREDITE. UNA COMPRA REALIZADA CON DEBITO AUTOMATICO, CANCELADA, CON ORDEN DE COMPRA DESDE ENERO, Y TARDA 30 DÍAS? Además, por qué no me envian un comprobante de esa operacion para que verifique el usuario? ES MI DERECHO, porque la nota de credito que enviaron es de dos meses atrás, quiero un comprobante de esta ultima operación y dicen que no pueden. ESTOY HARTA DE ESTA ESTAFA. Además, tienen que hacerme ajuste inflacionario porque de ninguna manera me van a perjudicar también con eso.
FRAVEGA ONLINE: ******n, retienen el dinero y no dan canales para comunicarse directamente. VERGÜENZA

CUANTAS VECES VAN A "ELEVAR EL RECLAMO"? POR QUE UNA PERSONA COMO YO TIENE QUE FINANCIAR UNA EMPRESA COMO FRAVEGA? POR QUE NO PUEDO COMUNICARME DIRECTAMENTE CON NADIE PARA VER MI CASO? POR QUE NO ME BRINDAN COMPROBANTES DE TODO AQUELLO QUE ESTÁN HACIENDO? POR QUE NADIE DE LA EMPRESA SE COMUNICA CONMIGO POR ESTE CASO?

LLevo esperando ya dos meses, sin justificación alguna, el proceso de cancelación de una compra por débito jamás demora estos plazos, la respuesta que me dan es insuficiente considerando todas las molestias que me ocasionaron, y siguen sin comunicarse conmigo

La plata nunca fue devuelta, la espero desde el dia 18 de enero. Sin justificación válida

Estoy cansada de esa respuesta automática, mi banco desconoce de qué hablan, jamás recibieron el dinero. Y tampoco me dan un comprobante de ese giro como para creerles. La nota de crédito no es comprobante suficiente, SI lo es el comprobante de la transferencia del dinero, que se niegan a mandarla.