Entrega de producto en mal estado

El día sábado 20/7 hice un retiro de una pava eléctrica la cual no parecida tener desperfectos a la vista, a la hora de darle uso, la pava pierde. Revisando con mas detalle tiene una pieza rajada y partes abiertas, detalles que no se vieron a la hora de presentar el producto.
el día lunes 22/7 hago el reclamo correspondiente en la sucursal y me dicen que la compra es online, ellos no se pueden hacer cargo del cambio porque ellos solo entregaron el producto en supuestas condiciones, que tenia que llamar por teléfono.
el día martes 23/7 hago el reclamo telefónico y me dicen que la empresa no se puede hacer cargo y que no pueden hacer nada, que me acerque a la sucursal (lo contrario de lo que me dicen en la sucursal).

El día sábado 20/7 hice un retiro de una pava eléctrica la cual no parecida tener desperfectos a la vista, a la hora de darle uso, la pava pierde. Revisando con mas detalle tiene una pieza rajada y partes abiertas, detalles que no se vieron a la hora de presentar el producto.
el día lunes 22/7 hago el reclamo correspondiente en la sucursal y me dicen que la compra es online, ellos no se pueden hacer cargo del cambio porque ellos solo entregaron el producto en supuestas condiciones, que tenia que llamar por teléfono.
el día martes 23/7 hago el reclamo telefónico y me dicen que la empresa no se puede hacer cargo y que no pueden hacer nada, que me acerque a la sucursal (lo contrario de lo que me dicen en la sucursal).

Nicolas A  Solución rechazada: 

La empresa insiste que no puede hacer nada por el cambio, que no tienen forma de saber si es cierto que ya vino fallado el producto. No se hace cargo

29 de Julio a las 10:11 hs.Responder
Nicolas A  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo, no ofrecieron ninguna solución. Se presentó el reclamo en defensa al consumidor y aún no hay noticias de una posible solución.

23 de Agosto a las 9:56 hs.Responder

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