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Entrega de celular

Item: Frávega
Rating: 5
Author: Luciano F

Luciano F
Empresa reclamada: Frávega

Compré un celular hace dos semanas y pedí para retirarlo en alguna de las cuatro sucursales de mi ciudad y sigo sin saber nada. Envíe un mail para pedir una explicación y nadie me ha contestado, al llamar nadie sabe nada y el celular en cuestión se encuentra en "preparando entrega". ¿cómo nadie va a saber nada? si la factura además me llegó a los pocos minutos de haber hecho la compra... Pido una respuesta por favor. Que digan que ocurrió con el celular o cuando podré retirarlo.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Luciano!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

26 de Mayo a las 18:35 hs.

Luciano F

Perfecto, gracias.

26 de Mayo a las 18:49 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Luciano:

Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del celular con nuestro sector de envíos, con quienes seguimos tu caso personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Mayo a las 11:57 hs.

Luciano F solución recibida:

Se han comunicado conmigo para informarme de que a la brevedad el producto será despachado en la sucursal, y que me enviarán un mail el día en que ya pueda pasar a retirarlo.

31 de Mayo a las 16:17 hs.

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