Entrega a domicilio

El 16 de mayo de [números] compre un smart tu por internet y puse entrega domiciliaria. La misma fue pactada para el jueves 24 de mayo en el horario de 14 a 20 hs. Por motivos de trabajo que salgo a las 16 hs aclare si podía ser posible después de esa hora. Ese 24 pasaron alrededor de la 15 o 15:30 hs, como no había nadie se fueron, apenas me entero de eso (porque me avisa mi portero) llamo a fravega y me dijeron q si era posible pasaban hasta las 18:30 (cuando el horario de entrega es hasta las 20), nunca volvieron a pasar. Así y todo ya habíamos reprogramado para el jueves 31, con la aclaración del horario sino que entreguen al portero del edificio, nuevamente pasaron 15 hs y como el portero no salió enseguida, se fueron nuevamente. Llamo para volver a reclamar y me dicen q no pueden volver a pasar porque se fueron de la zona. Me ofrezco retirar de alguna sucursal y me dicen que no se puede porque ya está pactada la entrega a domicilio. Me reprograman para el lunes 4 de junio con l suerte q pasen en un horario q esté o q el portero salga enseguida, sino seguirán pasando así las semanas y no tendré mi smart que hace 15 días compré y comencé a pagar. Los operadores que me atendieron fueron muy atentos pero la verdad que la entrega deja mucho que desear, así que me dirigiré a defensa al consumidor. Gracias.