Engaño / mal trato pos venta

Realicé una compra de una plancha, para retirar en la suc. Centenario [números] san isidro, autoricé a mi mujer vía mail, le di mi dni original y la tc con la que aboné, y no quisieron hacerle entrega. (me hacen ir a mi exclusivamente!), y eso no es todo, me dan, arbitrariamente, 20 días de plazo para retirarla, un engaño/e*****! eso lo tienen que informar antes que abone el producto, y no luego con un mail después, que de haberlo sabido no les compraba nada.