Empresa con una falta total de seriedad

Compré una por internet el día 30/4/16 me la entregaron el 5/5/16 . La cocina tenía una falla en las perillas que detectó el instalador. Hice el reclamo telefónico correspondiente se comunicaron conmigo y pactamos el cambio para el día 11/5/16 en el horario de 14 a 20 hrs. Nunca vinieron ni se comunicaron conmigo para dar una explicación. Posteriormente hice 5 reclamos telefónico y envié 2 mails a reclamos de frávega. Esto me ha ocasionado un perjuicio no solo económico por haber tenido que pagar al instalador las 2 veces que vino , como también la falta del producto que compré creyendo en la seriedad de la empresa. Frávega no se comunica conmigo y sigo sin resolver el problema. Fravega es una empresa con total falta de seriedad !!!!!!

Compré una por internet el día 30/4/16 me la entregaron el 5/5/16 . La cocina tenía una falla en las perillas que detectó el instalador. Hice el reclamo telefónico correspondiente se comunicaron conmigo y pactamos el cambio para el día 11/5/16 en el horario de 14 a 20 hrs. Nunca vinieron ni se comunicaron conmigo para dar una explicación. Posteriormente hice 5 reclamos telefónico y envié 2 mails a reclamos de frávega. Esto me ha ocasionado un perjuicio no solo económico por haber tenido que pagar al instalador las 2 veces que vino , como también la falta del producto que compré creyendo en la seriedad de la empresa. Frávega no se comunica conmigo y sigo sin resolver el problema. Fravega es una empresa con total falta de seriedad !!!!!!

Frávega Representante de Frávega 

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, se coordino entrega y retiro para el 24-05 en horario de 8 a 14 hs. Atentamente

23 de Mayo a las 11:23 hs.
MAILEN P 

Gracias !!!! mil gracias a tuQuejaSuma !!! Gracias a uds logré que mañana me hagan el cambio de la cocina. Esperemos que ésta vez cumplan y no espere infructosamente 6 hrs. Nuevamente gracias !!

23 de Mayo a las 12:18 hs.
MAILEN P 

Hoy la espera de 6 hrs valió la pena, por fin se realizó el cambio de la cocina. Nuevamente gracias !!!!!

24 de Mayo a las 14:12 hs.
MAILEN P 

Ya comenté que gracias a uds se solucionó el cambio de la cocina que llevó innumerables reclamos infructuosos . Muchas gracias !!!

24 de Mayo a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Estimado cliente se verifica en sistema la entrega del producto. Gracias por avisarnos, le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente

26 de Mayo a las 14:05 hs.

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