Emisión de factura

Anoche 19/12/[números] compré un celular en la pagina de fravega, virtud que se suponía era un retiro en sucursal inmediato, seleccioné una sucursal de moreno que decía "retira ya", al dia siguiente fui (hoy) y me dicen que no tienen nada en sistema, que tengo que esperar me emitan la factura electrónica, llamo al [números] que tienen ellos y me dicen que tengo que esperar, yo les solicito una solución rápida y me repiten lo mismo, que no pueden hacer nada que es un sistema automático, hasta dentro de 2 semanas no voy a poder concurrir a dicha sucursal por temas laborales y nadie me había aclarado en ningún momento esta situación, la publicidad del retiro inmediato en sucursal es totalmente engañoso, quiero mi producto, el cual ya pagué y necesito, y de haber sabido la demora lo hubiera comprado en forma presencial.
mañana mismo voy a un centro de defensa al consumidor a radicar la denuncia pertinente por publicidad engañosa y mal servicio de atención al cliente.