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El transporte que contratan es un desastre. Una vergüenza... Compré el producto en $ [números] y pago a uds $ [números] de transporte. Resulta que su transporte andreani me lo deja en la puerta y debo subirlo a mi departamento por mus propios medios. Con ello violan la ldc porque no existe información alguna al respecto. tengo mucho para decir pero implica despotricar e insultar... Sumado a que compré el producto en un pago el 4/2, todavía no lo recibí y ahora lo ofrecen a 12 cuotas sin interés. Pensar que hace años que les compro de todo.
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Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
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Hola Maria!
26 de Febrero a las 12:07 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola María,
27 de Febrero a las 14:24 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes y entendemos tu disconformidad. Por una lado te comentamos que el servicio de entrega a domicilio incluye el envío a tu puerta, no así el ascenso. Podés verlo dentro de nuestras políticas ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2EHA6KM.
Por otro lado las promociones y modos de financiación varían y se renuevan constantemente según la disponibilidad y el stock por lo que realmente sentimos que al momento de tu compra no estuviera esa opción disponible.
Desde ya tomaremos tu reclamo para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Maria,
01 de Marzo a las 13:53 hs.Te reiteramos las disculpas por esta situación. Como te comentamos anteriormente nuestras promociones van variando constantemente y por otra parte el envío no incluye el ascenso como lo que es el envío hasta tu domicilio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Maria,
02 de Marzo a las 12:44 hs.Como te comentamos anteriormente tomaremos el reclamo para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
02 de Marzo a las 12:44 hs.