El rango de horario y que no tenga un número de contacto

Hola! buenas tardes, me comunico porque hicimos una compra con fravega y el envío está a cargo de “rayo entregas”! uno de los problemas es que no tienen número telefónico de contacto ni email, los rangos del envíos son de únicamente de mañana y en mi caso yo trabajo y no estoy de mañana, me comuniqué con uno de los empleados y querían manguearme para hacer el envío de nuevo porque la empresa no les paga para modificar el horario. Me parece una falta de respeto hacia el comprador que espera su pedido o que quiere que sea acorde al rango de horario que puede uno recibirlo.