Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 90%
Reclamos resueltos: 10451
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El producto facturado no es el que compre

Compre un smart tv 32" noblex di 32x5000 y me facturaron otro tv ( led noblex 32"dj 32x5000) solicito se me envie la fra correcta por el modelo que compre antes que llegue mi producto y no sea el correcto

Compre un smart tv 32" noblex di 32x5000 y me facturaron otro tv ( led noblex 32"dj 32x5000) solicito se me envie la fra correcta por el modelo que compre antes que llegue mi producto y no sea el correcto
Frávega Representante de Frávega 

Hola Marcela!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

13 de Mayo a las 21:09 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Marcela:

Gracias por escribirnos. Te comentamos que el producto facturado es igual al solicitado. Recordá que el producto es pantalla LED y tiene funciones Smart. Esperamos que tengas una linda semana.

Saludos,

Equipo Frávega

15 de Mayo a las 16:42 hs.
Marcela R  Solución rechazada: 

Son dos modelos distintos . Yo compre el modelo que tiene internet por wi fi y la app de netflix . Si el modelo que me facturaron no tiene estas caracteristicas no lo quiero. Reapuesta por favor

15 de Mayo a las 16:56 hs.
Marcela R  Solución rechazada: 

Es facil y sencillo necesito la factura por el producto que compre smart tv 32" noblez modelo DI 32x****

18 de Mayo a las 7:17 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Marcela R:

Verificamos que la factura corresponde al artículo que compraste.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

24 de Mayo a las 16:16 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Marcela R:

Te informamos que la factura enviada corresponde al artículo que compraste.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

27 de Mayo a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Marcela R:

La factura enviada corresponde al producto que vos adquiriste.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

28 de Mayo a las 9:31 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela R

28 de Mayo a las 9:31 hs.

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