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Hola. Lo ocurrido es que compre una afeitadora en la firma fravega hace menos de 7 días la cual tiene un problema de afilado supongo que hace que no cumpla con su función, al querer cambiarla por otra igual o de mejor calidad no me aceptaron el reclamo diciendo que al haber estado en contacto con la piel no lo podían aceptar y que debía comunicarme con la marca Gama marca de la afeitadora.
Hola. Lo ocurrido es que compre una afeitadora en la firma fravega hace menos de 7 días la cual tiene un problema de afilado supongo que hace que no cumpla con su función, al querer cambiarla por otra igual o de mejor calidad no me aceptaron el reclamo diciendo que al haber estado en contacto con la piel no lo podían aceptar y que debía comunicarme con la marca Gama marca de la afeitadora.
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todos los reclamos hacia Frávega
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Hola Leonel!
14 de Junio a las 23:02 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Leonel,
15 de Junio a las 15:11 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu afeitadora. Te comentamos que en este caso, deberías ponerte en contacto con el Servicio Técnico de la marca GA.MA, y allí su asesores te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra al momento del llamado, y ante cualquier eventualidad, toda esta información la podrás encontrar en nuestra página web.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Vendieron un producto defectuoso y no se hacen cargo. Necesito el cambio del producto.
15 de Junio a las 15:14 hs.Ya que no me cambiaron el producto ni me permitieron cambiarlo por uno mejor.
19 de Junio a las 10:15 hs.Hola Leonel,
28 de Junio a las 15:59 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te indicamos anteriormente, tendrías que ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de la marca GA.MA, llamando al número que te hemos facilitado en el comentario anterior, y allí sus asesores te indicarán las diferentes gestiones que se podrán realizar. Recordá tener a mano la factura de la compra, ya que solicitarán algunos datos, y frente a cualquier otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Leonel,
04 de Julio a las 19:04 hs.Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te has podido contactar con el Servicio Técnico, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me comuniqué y lleve la afeitadora en 15 días tengo que llamar.
04 de Julio a las 19:07 hs.Fui a comprar una afeitadora a fravega y me compré un problema. No creo volver a hacerlo si tienen esta calidad de post venta. Todo lo que estoy haciendo deberían hacerlo ustedes y haberme repuesto el producto ustedes.
Leonel
Hola Leonel,
10 de Julio a las 16:29 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, y lamentamos mucho que pienses de esta forma. Te comentamos que todos los productos, compres dónde los compres, una vez que se encuentran dentro del período de garantía comercial y tienen algún desperfecto, deben ser revisados por el Servicio Técnico Oficial. Igualmente, si sos tan amable, te pedimos por favor que nos mantengas al tanto de las gestiones, ya que te acompañaremos hasta que el inconveniente se solucione.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Mi reclamo fue hecho antes de los 10 días en que puedo cambiar el producto en el local de fravega.
10 de Julio a las 16:45 hs.Lo que ustedes informan es correcto para productos que superaron dichos dias.
Hola Leonel,
12 de Julio a las 17:41 hs.Te comentamos que lo máximo que podemos hacer frente a tu reclamo es lo ya indicado con anterioridad. Igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonel B
26 de Setiembre a las 13:32 hs.