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Donde retirar producto e intercambio por pago de envio

Item: Frávega
Rating: 1
Author: Garcia A

Donde retirar producto e intercambio por pago de envio

Garcia A
Empresa reclamada: Frávega

Hace tres semanas que estoy esperando la entrega de una heladera que me compré. Quiero que me digan por donde retirarla. Con lo que pagué para el envió me llevaré otro producto por ese valor o que me cancelen la compra porque ya no los espero mas. Perdí tres días laborales

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Frávega Representante de Frávega

Hola Garcia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Abril a las 9:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Andrea,
Entendemos tu malestar y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que se han generado.
Te comentamos que hemos verificado que está vigente el caso nro. ******, que está siendo trabajado por nuestro sector de Back Office, y les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos de forma urgente y te indiquen como proseguir. A su vez, perdé cuidado ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso y ni bien haya alguna novedad, te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Abril a las 14:28 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Andrea,
Te pedimos que nos informes si ya has podido recibir tu pedido.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Abril a las 16:19 hs.