El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No…
Compre un placard el 27 de mayo a fravega on line y todavìa no llega, y el producto ya està pago. Se comprometieron a que el 18 de julio pasado la mercaderìa llegaba a corrientes y no llegò nada. Esto es claramente un abuso y estafa al cliente. Para que confirman la operaciòn si no tienen la mercaderìa, quiero una respuesta o me verè obligada a accionar por vìa legal. El [números] para que està si no atienden. Que alguna persona de la empresa se haga cargo y me solucione el problema o al menos tengan la gentileza de dar una respuesta ya sea cancelando la operaciòn y reintegràndome el valor de la operaciòn.
Compre un placard el 27 de mayo a fravega on line y todavìa no llega, y el producto ya està pago. Se comprometieron a que el 18 de julio pasado la mercaderìa llegaba a corrientes y no llegò nada. Esto es claramente un abuso y estafa al cliente. Para que confirman la operaciòn si no tienen la mercaderìa, quiero una respuesta o me verè obligada a accionar por vìa legal. El [números] para que està si no atienden. Que alguna persona de la empresa se haga cargo y me solucione el problema o al menos tengan la gentileza de dar una respuesta ya sea cancelando la operaciòn y reintegràndome el valor de la operaciòn.
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Hola [nombre]:
24 de Julio a las 9:22 hs.Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas frente a este gran incumplimiento.
Estamos consultando con nuestro centro de distribución para poder conocer el estado de tu entrega y que la misma la recibas con la mayor urgencia posible.
Te estaremos contactando a través de este mdeio para brindarte toda la información que tengamos para solucionar a la brevedad esta situación.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días [nombre] :
26 de Julio a las 12:43 hs.Entendemos tu situación, para ayudarte con esta gestión necesitamos nos confirmes si deseas realizar el reemplazo de tu producto para concretar el envío de uno nuevo o realizar la cancelación de la compra a través de la cual se emite la nota de crédito que certifica el reintegro de tu dinero a tu cuenta.
En el caso en el que optes por el reemplazo de tu placard necesitamos que nos informes al articulo por el cual deseas realizar el cambio, el mismo dee ser de igual o menor valor al elegido en primer lugar.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
no me dicen que paso con el placard, si no hay en existencia que me digan.
27 de Julio a las 22:52 hs.Buenas tardes [nombre]:
29 de Julio a las 13:38 hs.Te informamos que hemos iniciado la gestión **** el mismo 26 de Julio para que nos informen desde el departamento de compras por internet el estado de tu entrega y confirmar el stock del placard, o en todo caso poder ofrecerte una resolución a la brevedad posible.
Te pedimos aguardes nuestro contacto.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenos días [nombre]:
04 de Agosto a las 12:11 hs.Te pedimos disculpas por todo el tiempo de espera, queremos informarte que escalamos tu gestíón con nuestro departamento de compras por internet, caso número ****, para que ellos resuelvan a la brevedad posible el camino más rápido y efectivo para solucionar este inconveniente. Te estaremos contactando a la brevedad para brindarte novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
todavía no me contestan si existe o no el placard que compre y estoy pagando.
08 de Agosto a las 21:41 hs.es tan difícil averiguar si existe lo que vende? Porque no me mandan otro placard y se soluciona el problema.
08 de Agosto a las 21:45 hs.Hola [nombre]:
09 de Agosto a las 8:39 hs.Entendemos tu situación, el tiempo de espera ha sido muy extenso. Queremos que sepas que el caso se encuentra siendo gestionado por nuestro departamento de compras por internet, quienes nos brindarán los pasos a seguir para poder ayudarte a resolver tu soicitud. A la brevedad te estaremos contactando con novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hola [nombre]:
12 de Agosto a las 10:46 hs.Queremos informarte que nos confirman el stock del producto, y su proximo despacho. Te estaremos informando al momento de confirmarte el mismo, y pases a aguardar el correo que te confirme el retiro de tu placard de la sucursal Corrientes.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas Tardes [nombre]:
19 de Agosto a las 13:55 hs.Seguimos al pie de tu pedido hasta que lo puedas retirar. Te agradecemos por la inmensa paciencia.
A la brevedad te indicaremos cuando podrás pasarlo a buscar.
De todas formas ni bien ingrese a local recibirás el correo de que el pedido está listo.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Buenos días [nombre]:
23 de Agosto a las 10:49 hs.Estamos aguardando la confirmación del despacho de tu placard, volvemos a pedirte sinceras disculpas por la enorme demoraen gestionar tu envío, te volveremos a contactar para finalmente confirmarte el retiro del mueble.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
es demasiada ya la espera. quiero una respuesta en 24 horas o acudo a defensa del consumidor
30 de Agosto a las 23:54 hs.Hola [nombre]:
19 de Setiembre a las 10:09 hs.Lamentamos la gran demora en tu entrega, pero queremos que sepas que estamos gestionando con el área correspondiente para que nos indiquen el estado de tu pedido.
A la brevedad nos pondremos en contacto con vos.
Seguimos a plena disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Desde 27/5 espero una respuesta
19 de Setiembre a las 15:44 hs.Todavía no me dan una solución, quiero cambio de producto. Me cansé de su irresponsabilidad
27 de Setiembre a las 22:08 hs.