Contactar a Frávega

Documento que indique fecha de devolucion

Item: Frávega
Rating: 7
Author: Graciela B

Documento que indique fecha de devolucion

Graciela B
Empresa reclamada: Frávega

Estado de la devolución del dinero. Reclamo [números]

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Frávega Representante de Frávega

Hola Graciela!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Mayo a las 13:22 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Graciela. Buenas tardes.
Te indicamos que la solicitud de anulación de tu compra se encuentra en proceso, con la cual tendrás la nota de crédito certificando que se te hará el reintegro total de tu dinero. Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto con mas información vía e-mail y quedamos atentos al avance de tu caso ó a cualquier inquietud que presentes.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Mayo a las 17:01 hs.

Graciela B Solución rechazada:

Todavía no se reflejó la devolución en mi tarjeta. El lunes se cumple el plazo estipulado. Por otra parte al devolver el producto, debería tener algún comprobante más dolido que un número. Gracias

27 de Mayo a las 12:13 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Graciela. Buenas tardes.
Nos encontramos trabajando en la solicitud de cancelación de tu compra, te brindaremos mas detalles de este proceso a la brevedad, lamentamos las demoras presentadas.
Ante cualquier consulta o duda, te pedimos por favor nos la comuniques, pues estamos para ayudarte.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

30 de Mayo a las 15:41 hs.

Graciela B solución recibida:

Hubo un error en la sucursal Big Frávega debido falta de atención de quien recibió la devolución el 16 de mayo. Eso complicó la nota de crédito. Sería bueno que puedan revertir la operación ya que yo estaba presente con la tarjeta de crédito. En fin, buena disposición de los operadores telefónicos y, pareciera que ya está la nota de crédito aunque debo pagar ya que opera el vencimiento.

30 de Mayo a las 16:37 hs.

Contactar a Frávega