Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El dia 31/10 compre en hot sale un reloj casio y nunca me llego a mi domicilio, nunca contestan los teléfonos, no tienen solución para nada ahora para debitarte de la tarjeta son ligerisimo, son una manga de chorros a estos negocios no hay que ir mas.-
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
no he tenido ninguna clase de respuestas
21 de Diciembre a las 19:09 hs.aun sin respuestas no se nada de mi producto que compre
01 de Enero a las 12:35 hs.Hola Pablo:
03 de Enero a las 16:39 hs.Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas en tu compra. Verificamos que se ha realizado el reclamo número ******, con el cual el sector de e-commerce se va a encargar de consultar el estado de tu envío. Te vamos a informar por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La verdad una vergüenza del dia 31 estoy esperando era un regalo que le iba a dar a mi hijo en su cumpleaños hasta ahora no he tenido una solución al respecto
03 de Enero a las 16:59 hs.Hola Pablo:
11 de Enero a las 19:48 hs.Nos informa el sector de e-commerce que ya se pusieron en contacto con vos y se procederá a la anulación de la compra. Vamos a seguir el reclamo para que se gestione a la brevedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok muchas gracias.... hasta ahora nada por el momento
11 de Enero a las 23:56 hs.Hola Pablo:
03 de Febrero a las 13:47 hs.Verificamos que ya te brindaron la información desde el sector de e-commerce, y que ya se canceló tu compra. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
MUY LINDO MUY LINDO QUE ME ANULARON EL PEDIDO DESDE FRAVEGA PERO PREGUNTO ..... Y LA PLATA QUE ME IBAN ACREDITARRR DONDE ESTAA????? PORQUE MI PLATAAAAAA NUNCA ME LLEGOOOOO
09 de Febrero a las 15:47 hs.Hola Pablo:
09 de Febrero a las 19:58 hs.Ya hemos solicitado la nota de crédito con el sector de e-commerce, en cuanto se encuentre disponible la misma, te la vamos a estar adjuntando vía mail. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pablo:
19 de Febrero a las 15:34 hs.Te reiteramos que estamos aguardando por la nota de crédito, por favor aguarda que te la estaremos adjuntando vía mail.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pablo:
23 de Febrero a las 18:35 hs.Hemos consultado con el sector de E-commerce, quienes nos indican que en el día de ayer te enviaron un mail con la confirmación de la devolución. Ante otras consultas que tengas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no fue solucionado ellos dicen que me devolcieron la plata y es mentiraaaaaa en la cuenta mia de la tarjeta no hay nadaaaaa.-
23 de Febrero a las 19:24 hs.Hola Pablo:
10 de Marzo a las 14:43 hs.Te informamos que, según nuestros sistemas, tu compra ya ha sido anulada, y se realizó la devolución del dinero en tu tarjeta de crédito. En caso de tener alguna otra duda o consulta, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
TODO ES MENTIRA LA PLATA NO ESTAAAAAAAA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ SI QUIEREN LE PÁSO UN RESUMEN DE LOS UTLIMOS MESES NO TENGO PROBLEMAS EN HACERLO .... PERO NO LE MIENTAN A LA GENTEEEE LA PLATA NO ESTAAAAA¡¡¡¡¡¡¡
12 de Marzo a las 8:41 hs.Hola Pablo:
12 de Marzo a las 15:55 hs.Según el sector de e-commerce, la compra fue anulada, y se te realizó la devolución del dinero el día 20/01, por lo que debes comunicarte con el banco emisor de la tarjeta en caso de tener algún inconveniente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
UDS ME PODRAN DECIR CUALQUIER COSA PERO LA PLATA NO ESTAAAA LASTIMA QUE NO PUEDO ENVIARLES FOTOS PORQUE SINO ENCANTADO ESTARIA DE MANDARLES DE MI RESUMEN DE CUENTA PARA QUE SE DEN CUENTA DE LO QUE UDS DICEN ES PURA MENTIRAAAAAA¡¡¡¡¡¡¡¡
12 de Marzo a las 19:25 hs.Hola Pablo:
29 de Marzo a las 16:23 hs.Realmente entendemos lo que nos comentas, por lo que vamos a consultar directamente con el sector de e-commerce, para que nos confirmen si la devolución del dinero se realizó correctamente. Por favor, aguarda nuestro contacto con la novedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pablo:
07 de Abril a las 10:36 hs.Estuvimos verificando el estado de tu reclamo, y nos indica el sector de facturación que te han enviado un mail con la confirmación de la cancelación, y posterior devolución del dinero a tu tarjeta Visa con fecha 23/02/****. En el caso de no ver reflejado este monto en tu tarjeta de crédito, debes comunicarte con el banco emisor de la misma, para que se realice el ajuste correspondiente. En el caso de tener alguna otra duda o consulta, estamos siempre para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Pablo:
02 de Octubre a las 12:12 hs.Esperamos que te encuentres bien. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Antes que nada, sabemos que las disculpas no arreglan todos los inconvenientes por los cuales tuviste que pasar, igualmente queremos pedírtelas ya que nos ponemos en tu lugar y te entendemos. En este caso el producto fue anulado y se realizó la devolución correspondiente al Banco emisor de tu tarjeta. Desde acá quedamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La verdad no tengo nada que agradecer a alguien que faltó a su palabra y me perjudicaron de sobremanera ya que perdí de comprar el producto y cuando me devolvieron la plata en otros lado había aumentado así no recomiendo para nada comprar en fravega fue una falta de respeto muchas gracias a este portal porque fueron los únicos que se preocuparon
02 de Octubre a las 23:28 hs.