El día 03/01/[números] compré en la página de fravega un aire acondicionado portátil, por el cual en un principio había solicitado un cambio ya que no funcionaba; pero al ver que demoraban en retirarlo de mi casa el día 18/02/[números] solicité la cancelación de la compra. Hasta el día de hoy 17/03/[números] nadie se ha comunicado conmigo y me he cansado de reclamar cada semana sin solución alguna. Eso sin contar con que ya he pagado la segunda cuota de algo que tengo embalado desde hace dos meses para su devolución. Fravega simplemente hecha la culpa de la demora a andreani algo que no parece lógico ya que yo compré a fravega no a andreani. De última ese sería un problema entre ambas empresas de las cuales soy víctima. Creo que ya he esperado bastante y me parece una total falta de respeto con la ligereza que los operadores del call de fravega toman tus reclamos sin dar una solución seria y eficiente.
El día 03/01/[números] compré en la página de fravega un aire acondicionado portátil, por el cual en un principio había solicitado un cambio ya que no funcionaba; pero al ver que demoraban en retirarlo de mi casa el día 18/02/[números] solicité la cancelación de la compra. Hasta el día de hoy 17/03/[números] nadie se ha comunicado conmigo y me he cansado de reclamar cada semana sin solución alguna. Eso sin contar con que ya he pagado la segunda cuota de algo que tengo embalado desde hace dos meses para su devolución. Fravega simplemente hecha la culpa de la demora a andreani algo que no parece lógico ya que yo compré a fravega no a andreani. De última ese sería un problema entre ambas empresas de las cuales soy víctima. Creo que ya he esperado bastante y me parece una total falta de respeto con la ligereza que los operadores del call de fravega toman tus reclamos sin dar una solución seria y eficiente.
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Comentario / Propuesta más votada
Estimado cliente ya dimos aviso de lo indicado por usted la llamamos al telefono ***********, le dejamos un mensaje, una vez que se verifique el ingreso del equipo a Fravega , se procedera a la anulacion de la compra. Atentamente
30 de Marzo a las 11:53 hs.Estimado cliente con los datos informados por usted estamos haciendo la consulta en ventas on line y en el sector de entregas para poder brindarle respuesta al brevedad. Atentamente
18 de Marzo a las 13:46 hs.Estuve llamando estos dás al numero de atención al cliente y constantemente da ocupado y directamente dice que vuelva a intentar luego. Hasta cuando con todo esto??? Nunca llamaron a mi tel, nadie se comunica conmigo y en días estaré pagando la tercera cuota de este aire que no puedo usar.
22 de Marzo a las 20:43 hs.Fravega y ventas on line... dejenme decir que son un fraude. Y si no es así que Fravega de señales de responsabilidad y aunq sea llamen. Por ahora seguiré diciendo que nadie llama, nadie atiende mis llamados. No hace falta ser muy inteligente para darse cuenta que, sino solucionan mi problema así como el de muchos otro, son una e*****!!!
26 de Marzo a las 12:55 hs.Estimado cliente estamos consultando su caso con el sector de entregas y con la sucursal ventas on line. La llamamos al telefono *********** le dejamos mensaje en el contestador. Atentamente
28 de Marzo a las 13:07 hs.Necesito otro número al cual comunicarme con algún representante de Frávega ya que Andreani retiro el producto de mi domicilio pero no puedo comunicarme para avisar... el núm. **** *** **** da constantemente ocupado. Quiero sabre cuales son los pasos a seguir en la devolucion del valor de mi compra.
29 de Marzo a las 22:44 hs.Estimado cliente ya dimos aviso de lo indicado por usted la llamamos al telefono ***********, le dejamos un mensaje, una vez que se verifique el ingreso del equipo a Fravega , se procedera a la anulacion de la compra. Atentamente
30 de Marzo a las 11:53 hs.Quisiera saber porque aun no tengo noticias de la devolución en mi tarjeta de crédito. El día 22/03 retiraron el aire acondicionado, personal de andreani. Es decir hace 22 días corridos de los cuales 13 fueron días hábiles y nadie se ha comunicado como corresponde sólo para dejar un msj d vos diciendo nada relevante. Ademas quisiera saber porque no puedo comunicarme a traves del *********** de atencion al cliente, constantemente sigue dando ocupado.
12 de Abril a las 18:09 hs.A un mes de publicar mi problema sigo sin soluciones. Voy a presentarme en Defensa del Consumidor la proxima semana y vere que solucion pueden darme. Creo que 4 meses de reclamo y espera son demasiado. Me canse de esperar.
12 de Abril a las 18:51 hs.Estimado cliente estamos solicitando a los sectores involucrados la anulacion de la compra y devolucion del importe debitado, le pedimos disculpas por las demoras en la gestion. Atentamente
14 de Abril a las 14:12 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicmente le informamos que la compra se anula, le enviaremos a la brevedad los comprobantes. Atentamente
16 de Abril a las 10:02 hs.Aun no me han llegado los comprobantes de la anulación de la compra a mi cuenta d mail. Quisiera que me los envien por favor.
21 de Abril a las 19:09 hs.Estimado cliente le enviamos la nota de credito, (anulacion de la fc de compra) Le pedimos disculpas por la demora. Atentamente
22 de Abril a las 14:33 hs.He recibido la nota de crédito por la devolución. Sólo resta esperar que en el resumen de la tarjeta me devuelvan las cuotas pagadas, que claro para mi no es tan pequeño detalle. A su vez, agradecer A tuQuejaSuma que tuvo una influencia total y positiva en este caso. Muy recomendable publicar en esta pagina y no llegar a otros extremos.
23 de Abril a las 9:08 hs.Gracias suma tu queja excelente medio para encontrar soluciones. Espero con ansias mi resumen de cuentas d la tarjeta para ver terminado todo esto.
23 de Abril a las 9:21 hs.