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Compré un aire acondicionado de [números] frigorias. Me lo entregaron el 6 de noviembre y está intacto sin abrir, igual que lo entregaron. Llame para realizar el cambio por uno más chico y me dicen que ya pasaron 10 días corridos y que no aceptan cambios ni devoluciones fuera de esos 10 días. pasaron 15 días y por art.3 de ley de defensa del consumidor deberían tomarme el cambio porque me encuentro dentro de los 30 días que establece la ley.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Cecilia!
22 de Noviembre a las 23:27 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Cecilia.
27 de Noviembre a las 15:18 hs.Te informamos que los productos cuentan con un periodo de 10 días corridos para poder realizar el cambio. Pasados ese plazo no se aceptan cambios ni devoluciones.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buen día Cecilia,
03 de Diciembre a las 9:01 hs.Te reiteramos que el período de prueba que tienen los productos para poder efectuar algún tipo de cambio o devolución es de 10 días corridos. Pasado ese plazo estamos imposibilitados de realizar gestión alguna.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia
05 de Diciembre a las 8:08 hs.