Devolución dinero de producto nunca entregado

Estimados, hace un año que reclamamos y hoy nos informaron que cerrarian el caso ya que no tenia solución. Lo unico que necesito es la devolución del valor cobrado por algo que nunca entregaron ya que el remito tiene una firma que desconocemos.
No quiero que nos tengan meses dando vueltas sin una solución.
Gracias

Frávega elimina los comentarios publicados en las redes sociales, además de no resolver se dan el lujo de borrar reclamos. Estafadores!

Lo único que hicieron es responder de forma automática que lamentaban mi experiencia pero nada más.

Eso no es una solución. Se quedaron con nuestro dinero cuando desde un principio ustedes mismos informaron que realizarían el reintegro emitiendo una nota de crédito.
Nos mintieron desde el inicio y encima no quieren dar una solución.

Ustedes le entregaron el producto a alguien desconocido SIN verificar que era el titular de la tarjeta con la que se compró cuando YA habiamos pedido la cancelación y hasta nos dieron numero de tramite para el reintegro y emisión de nota de crédito.
Ya hablamos con la tarjeta y nos dijeron que una vez debitadas las cuotas no pueden generar el desconocimiento de cargo.
Ademas si nos estan diciendo que no corresponde la devolucion porque nos mandan a hablar con la tarjeta para que nos devuelvan el dinero??? No tiene sentido alguno.
Continuare reclamando por más que sigan siendo ineficientes para resolver problemas.
Gracias

Pero si recibieron la solicitud de cancelación y nos confirmaron que emitirían una nota de crédito como luego de eso se les ocurre entregar el pedido? no tiene sentido!
Necesito que fravega nos devuelva el dinero urgente, no aceptamos otra solución.
Gracias

Ya me hicieron llegar el remito y como les dije, se lo entregaron a una persona que ni sabemos quien es ni esta en el domicilio informado.
Sigo preguntando como entregan algo que uds mismos informaron que recibieron la cancelación de la compra, no tiene sentido.
Además por teléfono me informaron en un momento que el sector entregas les decia que EL REMITO NO ESTABA FIRMADO que por eso iba a pasar al sector FACTURACION para gestionar la devolución pero da la casualidad que dias posteriores nos dicen que SI estaba firmado.
La verdad una vergüenza, espero que entiendan que no estamos hace mas de un año reclamando por amor al arte, realmente nos ******ron y se quedaron con dinero que no corresponde.
Seguiré reclamando hasta que lo devuelvan.

Siguen diciendo que no pueden hacer nada pero el error fue de ellos y encima se quedaron con dinero que no les corresponde.

La persona que dicen ustedes que firmó el remito no pertenece al domicilio, no la conocemos.
El error fue de ustedes al darle el producto a cualquiera sin siquiera pedir por lo menos un Dni que coincida con el del titular de la tarjeta.
Ademas en nuestros sucesivos reclamos, primero nos dijeron que el remito NO estaba firmado y por eso el caso pasaba al sector DEVOLUCIONES pero da la casualiadad que luego nos dicen que el remito ahora SI estaba firmado.
Cual es la razon para no pensar que encima falsificaron el remito?
Se quedaron con dinero que no les corresponde y lo deben devolver.

La verdad que son un desastre y desde ya que perdieron un cliente.